So zufrieden waren Sie in 2012 mit der Qualität der S-Bahn
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© DB AG
Objektive Bewertung
Täglicher Anspruch ist es, die S-Bahn-Fahrgäste zuverlässig und sicher ans Ziel zu bringen. Wie gut das gelungen ist, zeigen die Ergebnisse des Qualitätsmesssystems, die der Verband Region Stuttgart und die S-Bahn Stuttgart veröffentlichen. Abweichungen vom Fahrplan von bis zu kleiner 3 Minuten bzw. bis zu kleiner 6 Minuten werden als pünktlich gewertet. Weitere Kriterien, wie die Sauberkeit, werden von einem unabhängigen Institut regelmäßig erhoben.
| Zielwert | 2011 | 2012 | |
|---|---|---|---|
| Pünktlichkeit | |||
| < 3 Min. verspätet | 94,5% | 90,6% | 87,0% |
| < 6 Min. verspätet | 98,0% | 97,9% | 96,5% |
| Pünktlichkeit Hauptverkehrszeit | |||
| < 3 Min. verspätet | 91,5% | 80,7% | 75,3% |
| < 6 Min. verspätet | 98,0% | 95,8% | 93,7% |
| Sauberkeit | 92,0% | 95,3% | 93,0% |
Die "Schulnoten" unserer Fahrgäste
Sechs Mal pro Jahr wollen wir wissen, wie zufrieden die Fahrgäste mit der S-Bahn Stuttgart sind. Die Ergebnisse geben uns wichtige Hinweise, welchen Eindruck die Fahrgäste von der Qualität der S-Bahn haben und wo Verbes serungen anzustreben sind.
| Zielwert | 2011 | 2012 | |
|---|---|---|---|
| Pünktlichkeit | 2, 5 | 2, 7 | 2, 7 |
| Sicherheit | 2, 5 | 2, 2 | 2, 1 |
| Information | |||
| … im Regelfall | 2, 5 | 2, 4 | 2,5 |
| … bei Verspätungen | 2, 5 | 2, 9 | 2,8 |
| Sauberkeit | 2, 5 | 2,5 | 2,4 |
Nebenstehend finden Sie die Presseinformation und die aktuellen Ergebnisse zum Herunterladen.
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