Ihr Kontakt

Unser Team vom Kundendialog der DB Regio Nord und der S-Bahn Hannover ist für Sie da

Wir nehmen Lob, Anregungen und Kritik rund um den Nahverkehr der Deutschen Bahn entgegen - und kümmern uns um eine direkte Umsetzung Ihrer Verbesserungsvorschläge, wenn dies möglich ist:

So erreichen Sie uns:

Ernst- August-Platz 10
30159 Hannover

Mo.-Do.: 7.30 - 18 Uhr
Fr.: 7.30 - 16 Uhr

Ihre Servicenummer 01805/996633

(14 ct/Min. aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 42 ct/Min.)
Stichwort: Nahverkehr

Sonstige wichtige Ansprechpartner:

- Automatische Fahrplanauskunft 0800 1507090
24-Stunden-Service. Gebührenfreie Fahrplanauskünfte mittels Sprachdialogsystem; aus dem Mobilfunknetz: 01805/221100 (14 ct/Min. aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 42 ct/Min.)

- DB Abo-Center 0180 5 011066
(14 ct/Min. aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 42 ct/Min.)
Informationen rund um das Abonnement für Angebote in Niedersachsen/Bremen
Mo.-Fr.: 8 - 18 Uhr

- Störungshotline Fahrkartenautomaten 0180 1 235959
(3,9 ct/Min. aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 42 ct/Min.)
24-Stunden-Service. Bei Reklamationen oder Meldung von defekten Fahrkartenautomaten. Bitte Automatennummer angeben.

- Fundservice-Hotline 0900 1 990599
(59 ct/Min. aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk ggf. abweichend)

Sie haben etwas verloren? Oder im Zug vergessen? Wir helfen Ihnen weiter!
Mo.-Sa.: 8 - 20 Uhr, So.: 10 - 20 Uhr

- Hotline der Bundespolizei 0180 5 234566
(14 ct/Min. aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 42 ct/Min.)

- Bei Rückfragen zu Fahrpreisnacherhebungen
DB Vertrieb GmbH
Fahrpreisnacherhebungen
76518 Baden-Baden
Fax: 0180 5 04000479 (14 ct/Min. aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 42 ct/Min.)