Hilfe, wo Sie sie brauchen
Wir bieten Reisenden mit körperlichen Einschränkungen besondere Services an, um die Fahrt mit dem Saxonia-Express so einfach wie möglich zu gestalten. Nutzen Sie unsere Angebote zur Planung und Vorbereitung Ihrer Reise.
Vor der Zugfahrt
- Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fahrt mit dem Saxonia-Express anzumelden. So ermöglichen Sie es unseren Servicekräften, die Ein- und Ausstiegshilfe zu organisieren.
- Rufen Sie den Mobilitätsservice bis 30 Minuten vor Abfahrt von zu Hause oder unterwegs aus an: 0351/2068290 (Mo.- Fr., 7–20 Uhr; Sa., So., Feiertage 10 - 18 Uhr) Melden Sie sich an den Stationen Dresden Hbf, Dresden-Neustadt und Leipzig bitte bis 20 Minuten vor der Abfahrt an der DB Information.
Anmeldung
Teilen Sie dem Servicemitarbeiter am Telefon bei Ihrer Anmeldung bitte folgende Angaben mit:
• Art Ihrer Mobilitätseinschränkung
• Ihre Einstiegsstation
• Abfahrtszeit
• Fahrtrichtung und Zielstation
• eine Telefonnummer (zur Auftragsbestätigung und für weitere Mitteilungen)
Zu- und Abgang am Bahnsteig
Warten Sie bitte an dem der Lokomotive entgegengesetzten Ende des Zuges (Steuerwagen). Hier befindet sich die Überfahrbrücke. Unsere Kundenbetreuer bedienen diese und helfen Ihnen beim Ein- und Ausstieg. Im Mehrzweckabteil steht Ihnen auch eine barrierefreie Toilette zur Verfügung.
Im Zug
Die Freiflächen in den Mehrzweckabteilen stehen vorrangig Reisenden mit Krankenfahrstühlen, Gehhilfen und Kinderwagen zur Verfügung. Hier haben Sie auch genügend Platz zum Wenden.