Das Konzept des "Kundendialog DB Regio“ hat sich ausgezeichnet bewährt. Das "Kundendialog DB Regio“-Team der DB Regio Südwest ist unter der Nummer 01805/996633 (14 ct/Min. aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 42 ct/Min.) persönlich für Kunden da, nimmt Lob, Anregungen und Kritik rund um den Nahverkehr entgegen und kümmert sich - sofern sie machbar sind - um die Umsetzung von Verbesserungsvorschlägen. So kennen wir nicht nur die genauen Wünsche unserer Fahrgäste, wir können auch direkt darauf reagieren.