Wir über uns

DB Regio Nordostbayern – Wir bewegen Land und Leute

Was unsere Kunden wünschen, bestimmt unser Handeln

Dieses Serviceversprechen beinhaltet, dass wir unseren Kunden zuhören, ihre Bedürfnisse ernst nehmen und uns um sie kümmern. Auch unserem Aufgabenträger in Bayern, der Bayerischen Eisenbahngesellschaft, die den Nahverkehr in Bayern finanziert und beauftragt, sind wir ein verlässlicher Partner. Probleme sehen wir, wo auch immer sie auftreten, als Herausforderungen, die wir beherzt in Angriff nehmen. Denn nur zufriedene Kunden, die gerne mit uns fahren und uns auch weiterempfehlen, sind die Basis für eine erfolgreiche Zukunft.

Aus der Region, für die Region

Regio Nordostbayern gehört zu einem der größten nationalen Nahverkehrsunternehmen und verantwortet den Nahverkehr in den Regionen Oberfranken und Ostbayern. Darüber hinaus erbringen wir auch Zugleistungen nach Mittelfranken, Unterfranken, Sachsen und Thüringen. Trotz unserer Größe sind wir jederzeit nah am Geschehen vor Ort. So sind wir verlässlicher Ansprechpartner für unsere Kunden sowie Kommunen, Landkreise und Tourismusverbände. Durch die hohe Identifikation mit „ihrer Bahn“ setzen sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit vollem Engagement für die Belange der Fahrgäste ein. Beste Voraussetzung, um noch näher, noch schneller und noch gezielter auf ihre Bedürfnisse eingehen zu können.

Wir sorgen für Mobilität

Durch einen regelmäßigen Taktverkehr verbinden wir die wichtigsten Oberzentren im nordostbayerischen Raum. Unser Gebiet erstreckt sich über den Frankenwald, das Fichtelgebirge, die fränkische Schweiz, den Oberpfälzer Wald bis zum Bayerischen Wald. Moderne, klimatisierte Fahrzeuge garantieren ein komfortables und stressfreies Reisen und sind beim täglichen Weg von und zur Arbeit sowie im Gelegenheitsverkehr eine ökologische und sinnvolle Alternative zum Pkw.

Im Dienst unserer Kunden

Um unsere Kunden dauerhaft zufrieden zu stellen, wurde u. a. ein Qualitätsmanagement auf Basis von Linienpatenschaften entwickelt. Jede Linie wird von einem Linienpaten betreut, der Kundenwünsche, Verbesserungsvorschläge und abzustellende Mängel an den zuständigen Mitarbeiter weitergibt. Der Linienpate überwacht zudem in Zusammenarbeit mit den Führungskräften von Regio Nordostbayern die Umsetzung der einzelnen Maßnahmen. Dadurch konnten Pünktlichkeit, Sauberkeit/Komfort, Sicherheit und die Qualität der Kundeninformation auf unseren Linien spürbar gesteigert werden. So beiten wir unseren Kunden nicht nur konkret erfahrbare Qualität, sondern werden von ihnen auch als genauso sympathisch wahrgenommen wie die Region, in der wir fahren.

Feste Größe in der Region

Mit fast 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist Regio Nordostbayern das größte Nahverkehrsunternehmen in der Region. Durch jahrelange Erfahrung haben wir uns umfassende Kompetenzen in allen Fragen des Nahverkehrs erworben. Als anerkannter IHK-Ausbildungsbetrieb bieten wir zudem jungen Menschen Jahr für Jahr eine hochwertige Ausbildung in unseren Regio Teams oder der Werkstatt. Denn mit gut ausgebildetem Nachwuchs können wir uns nicht nur im umkämpften Wettbewerb besser behaupten, sondern geben auch jungen Menschen aus der Region eine sichere Perspektive. Denn wir glauben an die gemeinsame erfolgreiche Zukunft der Region und des Verkehrsbetriebs Nordostbayern.

Daten und Fakten Regio Nordostbayern