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22-28 von 30 Ergebnissen

Kann ich meine Fahrkarte auch im Zug kaufen?

Sie können Ihre Fahrkarte in den Fernzügen der Bahn zum Bordpreis kaufen. Der Bordpreis ist etwas höher als der reguläre Preis beim Kauf vor Fahrtantritt. Bezahlen können Sie entweder bar oder per Kreditkarte. Einige Sonderangebote sind dort leider nicht erhältlich. In Nahverkehrszügen und in der S-Bahn müssen Sie Ihre Fahrkarte vor der Abfahrt gekauft haben.
Weitere Möglichkeiten zum Fahrkartenkauf

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Wie kann ich mein Sparpreis-Ticket umbuchen?

Sie können Ihr Sparpreis-Ticket vor dem 1. Geltungstag stornieren. Gehen Sie hierfür in die Buchungsrückschau bzw.. Dabei fällt eine Stornierungsgebühr von 15,- Euro an. Danach können Sie Ihr neues Ticket wie gewohnt buchen. Ab dem 1. Geltungstag ist eine Stornierung ausgeschlossen. Sollten sich Ihre Reisepläne ab dem 1. Geltungstag geändert haben, kann die Zugbindung am Reisetag gegen eine Gebühr von 15,- Euro im Reisezentrum oder im Zug aufgehoben werden. Bitte beachten Sie, dass im Zug der Bordpreis erhoben wird. Zusätzlich ist die Differenz zwischen dem Sparpreis und dem Normalpreis zu zahlen.

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Wo gebe ich den Freischaltcode für die Lastschriftfreischaltung ein?

Wenn Ihnen der Freischaltcode per Post zugestellt wurde, loggen Sie sich in Ihr Meine Bahn Profil ein. Im Bereich Meine Daten und Einstellungen finden Sie unter Zahlen per Lastschrift die Möglichkeit Ihren Freischaltcode einzugeben. Alternativ folgen Sie www.bahn.de/lastschrift und loggen sich ein.

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Wozu benötige ich eine Identifizierungskarte?

Für die Fälschungssicherheit des Online-Tickets muss eine Ausweisnummer bei der Anmeldung im System hinterlegt werden. Als Identifizierungskarten werden die BahnCard, die Kreditkarte*, die ec-Karte/Maestro, die bahn.bonus Card oder der Personalausweis** akzeptiert. bahn.corporate Firmenkunden können zusätzlich die BonusCard Business oder BahnCard Business zur Identifizierung nutzen. Die bei der Buchung hinterlegte Karte muss bei der Zugfahrt mitgeführt werden, damit das Online-Ticket gültig ist und kontrolliert werden kann. Bitte führen Sie die Identizierungskarte mit sich, auch wenn diese zwischenzeitlich abgelaufen sein sollte.

Zur Identifizierung können derzeit leider keine Reisepässe genutzt werden.

* American Express, MasterCard, Diners Club, Visa oder JCB
** Die Personalausweise der folgenden Länder können für die Identifizierung im Zug verwendet werden: Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Italien. Die Personalausweisnummer finden Sie auf Ihrem Ausweis oben rechts.

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Kann ich ein Online-Ticket auch mit einer vorläufigen BahnCard erwerben?

Mit der vorläufigen BahnCard können Sie Online-Tickets mit BahnCard Rabatt buchen. Geben Sie bei der Ermäßigungsart die BahnCard an, die Sie gekauft haben und für die Ihnen eine vorläufige BahnCard ausgestellt wurde. Die vorläufige BahnCard hat keine BahnCard-Nummer und kann daher nicht für die Identifizierung zum Online-Ticket verwendet werden. Bitte warten Sie die Zusendung Ihrer endgültigen BahnCard ab oder verwenden Sie Ihre Kreditkarte*, ec-Karte/Maestro, bahn.bonus Card oder Ihren Personalausweis** als Identifizierungskarte.

* American Express, MasterCard, AirPlus, Diners Club, Visa oder JCB
** Die Personalausweise/Identitätskarten der folgenden Länder können für die Identifizierung im Zug verwendet werden: Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Italien.

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Wie kann ich im Privatkundenportal für mein Kind ein Online-Ticket buchen und es alleine fahren lassen?

Wenn Ihr Kind eine eigene BahnCard, eigene Kreditkarte, einen eigenen Personalausweis oder eine eigene ec-Karte/maestro hat, kann es ein Online-Ticket nutzen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Kind älter als 14 Jahre sein muss. Wenn ihr Kind jünger als 14 Jahre ist, erhalten Sie hier weitere Informationen.

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Was kann ich tun, wenn mein Rechner bei der Buchung abstürzt?

Nachdem Sie Ihren Rechner wieder gestartet haben, können Sie in der Auftragssuche prüfen, ob Ihre Buchung ausgeführt wurde. Liegt der Auftrag vor, so war die Buchung erfolgreich und Sie können Ihr Online-Ticket erneut herunterladen und ausdrucken. Wenn Ihr Auftrag in der Auftragssuche nicht vorhanden ist, wurde Ihre Kreditkarte nicht belastet. Buchen Sie dann Ihr Online-Ticket einfach neu.
Zur Auftragssuche

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0180 5 99 66 33 - Die Servicenummer der Bahn
(14 ct/Min. aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 42 ct/Min.)
Hier erhalten Sie Auskünfte über Fahrpreise und Fahrpläne sowie Informationen über die Serviceleistungen der Deutschen Bahn. Gerne nehmen wir über diese Telefonnummer auch Lob und Beschwerden entgegen.
Durch Tastatur-Befehle / Stichworte gelangen Sie rund um die Uhr direkt zu Ihrem gewünschten Service.
Mobilitätsservice-Zentrale für die Planung barrierefreier Reisen
0180 5 51 25 12 (14 ct/Min. a. d. Festnetz, Tarife bei Mobilfunk max. 42 ct/Min), täglich von 6:00 bis 22:00 Uhr für Sie erreichbar www.bahn.de/handicap
Weitere Telefonnummern
Kostenlose Fahrplan- und Baustellen-Auskunft
Fahrplan-Auskunft: 0800 1 50 70 90 kostenlos anrufen. Aktuelle Informationen erhalten Sie auch unter www.bahn.de/abfahrtstafel.
Baustellen-Auskunft: 0800 5 99 66 55 kostenlos anrufen. Aktuelle Informationen erhalten Sie auch unter www.bahn.de/baustellen.
BahnCard-Service
BahnCard: 0180 5 34 00 35 (14ct/Min. aus dem Festnetz z. B. Vodafone, Tarif bei Mobilfunk max. 42 ct/Min)
Montag bis Freitag 7-21 Uhr, Samstag 9-18 Uhr
Telefonische Fahrkarten-Buchung
Unter der Servicenummer 0180 5 99 66 33 (14 ct/Min. a. d. Festnetz, Tarife bei Mobilfunk max. 42 ct/Min) können Sie auch direkt Fahrkarten buchen.
Fragen zur Buchung eines Online-Tickets
0180 5 10 11 11 (14 ct/Min. a. d. Festnetz, Tarife bei Mobilfunk max. 42 ct/Min). Der Online-Service beantwortet Ihre Fragen zur Fahrkartenbuchung auf www.bahn.de (7:30 bis 21:00 Uhr). Informationen zum Online-Ticket erhalten Sie hier: Online-Ticket
Fundservice-Hotline
0900 199 05 99 (59 ct/Min. a. d. dt. Festnetz, Tarif bei Mobilfunk ggf. abweichend); Montag bis Samstag 8 bis 20 Uhr, sonn- und feiertags 10 bis 20 Uhr. Weitere Informationen und die Möglichkeit zur Eingabe einer Online-Verlustmeldung finden Sie hier.
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