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Was ist zu beachten, wenn sich die Zahl der Reisenden verringert?
Teilstornierungen sind nur bis 7 Tage vor der Reise möglich. Anschließend nicht mehr.
Pro zurückgetretenem Teilnehmer wird eine Stornogebühr von 5 EUR (max. 30 EUR) je Fahrkarte erhoben. Bitte beachten Sie, dass Reservierungen nicht erstattet werden können. Für Aufpreise gelten gesonderte Stornobedingungen des jeweiligen Angebotes.
Wie lange sind meine gesammelten Punkte gültig?
Mit der BahnCard Kreditkarte verfallen Ihre gesammelten Prämienpunkte nicht. Für die Einlösung der Prämienpunkte ist eine gültige BahnCard erforderlich.
Wie werden die Prämien- und Statuspunkte berechnet?
Umsätze bei der DB:
Für Ihre BahnCard-Jahresgebühr und jeden Fahrkartenkauf ab einem Mindestumsatz von 5,- Euro erhalten Sie 1 Prämienpunkt + 1 Statuspunkt je Euro Umsatz. Inhaber einer gültigen BahnCard Kreditkarte erhalten für den Kauf einer BahnCard, 1. Klasse oder für 1. Klasse Fahrscheine pro Euro Umsatz 1,5 Prämienpunkte und je Euro Umsatz 1 Statuspunkt gutgeschrieben.
Bei Bezahlung mit der BahnCard Kreditkarte:
1 Prämienpunkt pro 2 Euro Umsatz bei der Deutschen Bahn sowie
1 Prämienpunkt pro 3 Euro Umsatz bei sonstigen Akzeptanzpartnern der BahnCard Kreditkarte
Umsätze bei Sammelpartnern:
Auch für Leistungen unserer Partner, wie z.B. Hotel- und Mietwagenanbieter können Sie Prämienpunkte sammeln. Die Anzahl der Prämienpunkte variiert von Partner zu Partner. Nähere Informationen finden Sie hier
Wozu dient bei der Kreditkartenzahlung das Prüfnummernverfahren?
Durch die Eingabe der Kreditkarten-Prüfnummer wird der Sicherheitsstandard für Ihre Bestellung weiter erhöht.
Die Kreditkarten-Prüfnummer ist eine auf Ihrer Karte aufgedruckte 3- oder 4-stellige Ziffernfolge (also keine Reliefprägung), die im Gegensatz zu Name, Gültigkeitsdauer und Kartennummer nicht auf üblichen Zahlungsbelegen zu finden ist. Diese zusätzliche Abfrage stellt sicher, dass keine betrügerisch erlangten Kreditkartendaten missbräuchlich genutzt werden. Die Prüfnummer wird deshalb auch nicht in unserem System gespeichert, sondern muss bei jeder Bestellung erneut eingegeben werden.
Bei MasterCard, VISA, JCB, Diners Club setzt sich die Prüfnummer aus den letzten drei Ziffern der Nummer neben dem Unterschriftsfeld auf der Kartenrückseite zusammen. Bei AmericanExpress setzt sich die Prüfnummer aus den letzten vier Ziffern rechts oberhalb der Prägung auf der Kartenvorderseite zusammen.
Wie erhalte ich mein Geld zurück bei Umtausch oder Erstattung?
Nutzen Sie bitte für die Beantragung der Erstattung von Online-Tickets oder von Tickets, die Sie im Internet gebucht haben und per Post zugesandt bekommen haben, die Auftragssuche oder Buchungsrückschau in Ihrem Meine Bahn-Konto. Wenn Sie das Ticket per Kreditkarte bezahlt haben, erhalten Sie eine Gutschrift über den Betrag (ggf. abzüglich Bearbeitungsentgelt) auf die Kreditkarte, mit der Sie das Ticket gezahlt haben. Bei Zahlung per Lastschrift erfolgt die Gutschrift auf Ihr entsprechendes Bankkonto. Es werden alle Zahlungen eines Tages miteinander verrechnet und es erfolgt nur eine Buchung auf Ihrem Bankkonto. Beachten Sie bitte, dass Sitzplatzreservierungen von Rücknahme und Erstattung ausgeschlossen sind. Weitere Informationen können Sie den Beförderungsbedingungen entnehmen. Fahrkarten, die Sie im Reisezentrum oder am DB Automat gekauft haben, umtauschen oder erstatten lassen möchten, können Sie dies im Reisezentrum tun.
Wie kann ich eine DB Wochen-, DB Monats- oder DB Jahreskarte bestellen?
Mit den Zeitkarten-Abonnements der Bahn fahren Sie 12 Monate lang auf Ihrer gewählten Strecke mit beliebig vielen Hin- und Rückfahrten, zahlen jedoch nur für 10 Monate! Bei der DB Jahreskarte im Abo zahlen Sie sogar nur für 9½ Monate, wenn Sie sich für Einmalzahlung entscheiden!
Weitere Informationen zur DB Monats- und DB Jahreskarte im Abo
Weitere Informationen zur DB Monats- und DB Wochenkarte
Wie kann ich mein Tier mit auf Reisen nehmen?
Kleine Tiere (bis zur Größe einer Hauskatze) können im Transportbehälter unentgeltlich mitgenommen werden. Wenn Sie ein Tier mitnehmen, das nicht im Transportbehälter als Handgepäck transportiert werden kann, zahlen Sie den halben Fahrpreis. Diese Regelung gilt sowohl für den Normalpreis als auch für die Sparpreise im Fernverkehr. Die Buchung eines Online-Tickets zum halben Fahrpreis ist nicht möglich. Sie können das Ticket jedoch mit Postversand oder im Reisezentrum buchen.
Bei den Länder-Tickets und dem Schönes-Wochenende-Ticket sind entgeltpflichtige Tiere als Person/Erwachsener zu berücksichtigen. Bei internationalen Reisen zahlen Sie für Hunde grundsätzlich den Kinderfahrpreis 2. Klasse. Weitere Informationen zur Hundemitnahme
