Steigen Sie in den Zug ein und melden Sie sich umgehend beim Kontroll- und Servicepersonal im Zug. Bitte geben Sie hier die Nummer des defekten DB Automaten oder die Haltestelle des defekten Automaten an und schildern Sie die Störung. Der Zugbegleiter überprüft Ihre Angaben anhand der Automatennummer oder Haltestelle und stellt ein reguläres Ticket bis zu Ihrem Zielort aus.

Um die Störung eines DB Automaten schnell beheben zu können, freuen wir uns über Ihre Meldung des defekten Automaten. Rufen Sie bitte die Hotline unter 01801/23 59 59 (3,9 ct/Min. aus dem deutschen Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 42 ct/Min.) an und nennen Sie die Nummer oder Haltestelle des defekten DB Automaten.

Laden Sie sich die kostenfreie DB Navigator App auf Ihr Telefon. Die App bietet Ihnen die idealen Funktionen zur Planung und Buchung Ihrer Zugreise und das sogar bis kurz vor Abfahrt des Zuges. Zur Buchung Ihrer Reise empfehlen wir allen iPhone Nutzern die ideale Ergänzung: Die DB Tickets App. Weitere Informationen