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Was finde ich im Prämienkatalog?

In unserem Prämienkatalog finden Sie über 500 gute Gründe zum bahn.bonus-Punkte sammeln. Freuen Sie sich auf eine große Prämienvielfalt und entdecken Sie zum Beispiel hochwertige Sachprämien aus den Bereichen Mobilität und Reisen, Multimedia und Technik sowie Sport und Freizeit!

Für die Einlösung ist eine gültige BahnCard, bahn.bonus Card, BonusCard Business oder Comfort-Karte zum DB Job-Ticket im Wert von mindestens 2.000 Euro erforderlich. Eine vorläufige BahnCard berechtigt nicht zum Einlösen von Prämienpunkten.

Informationen zum Bonusprogramm bahn.bonus

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Wozu dient die persönliche PIN?

Durch die PIN stellen wir sicher, dass nur Sie persönlich auf Ihre BahnCard-Daten und bahn.bonus-Transaktionen zugreifen können. Ist die Freischaltung einmal erfolgt, wird der Zugang zu den BahnCard-Services zu Ihrem bestehenden Meine Bahn-Account (Registrierung bei bahn.de) hinzugefügt und ist durch Ihre selbst gewählten Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) geschützt.

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Wann erfolgt die Gutschrift der Prämien- und Statuspunkte?

Die Gutschrift Ihrer Punkte erfolgt in der Regel drei Tage nach Fahrkartenkauf, frühestens jedoch zum ersten Geltungstag Ihrer Fahrkarte. Im Einzelfall kann es vorkommen, dass Ihre Punkte erst mit einer zeitlichen Verzögerung gutgeschrieben werden - beispielsweise dann, wenn Sie Ihre Fahrkarte im Zug gekauft haben.

Auch für die Jahresgebühr Ihrer BahnCard erhalten Sie Punkte. Bei erstmaligem BahnCard-Kauf erfolgt die Punktegutschrift für die Jahresgebühr zusammen mit der Punktegutschrift für Ihren ersten Fahrkartenkauf.

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Wie lange sind meine gesammelten Punkte gültig?

Mit der BahnCard Kreditkarte verfallen Ihre gesammelten Prämienpunkte nicht. Für die Einlösung der Prämienpunkte ist eine gültige BahnCard erforderlich.

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Von welchen Vorteilen profitiere ich als bahn.bonus comfort-Kunde?

Als bahn.bonus comfort-Kunde kommen Sie in den Genuss zahlreicher, nicht alltäglicher Privilegien:

- Sitzplatzvorteile: exklusive Sitzplatzkontingente und spezielle Sitzplatzbereiche im Zug.

- 1. Klasse-/bahn.bonus comfort-Schalter: bevorzugte Betreuung in vielen DB Reisezentren.

- DB Lounges: kostenlose Getränke, Tageszeitungen und vieles mehr für Sie und eine Begleitperson an 15 großen Bahnhöfen.

- Parkplätze: Parken zu Sondertarifen auf speziell reservierten Plätzen.

- Exklusive Partner: Sonderkonditionen oder besondere Serviceleistungen bei exklusiven Hotel- und Mietwagenpartnern.

- Servicetelefon für Comfort-Kunden: Ihr Ansprechpartner für Auskünfte rund ums Bahnfahren, Fahrkartenbuchungen sowie Reservierungen von Sitzplätzen oder Parkplätzen.

- Comfort-Portal: Informationen zu bahn.bonus comfort, exklusive Angebote und Einlösung von Prämienpunkten.

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Wozu dienen die Online-Services und wie kann ich sie nutzen?

Die Online-Services können Sie für allgemeine Anfragen rund um Ihre bahn.bonus Card oder BahnCard sowie zur Änderung Ihrer persönlichen Daten, Bestellung einer Ersatzkarte, Abfrage Ihres bahn.bonus-Punktestands, Prämienbestellung oder Zustimmung zu unserem E-Mail-Service nutzen.

Um die Online-Services nutzen zu können, fordern Sie einmalig unter www.bahn.de/bahncard-services Ihre persönliche PIN an. Diese erhalten Sie innerhalb weniger Tage an Ihre angegebene Adresse zugeschickt. Anschließend melden Sie sich mit Ihrer persönlichen PIN unter www.bahn.de/bahncard-services an und vergeben einen Benutzernamen und ein Passwort, das Sie für den weiteren Zugang zu den Online-Services benötigen.

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Wie kann ich meine bahn.bonus Card kündigen?

Eine Kündigung Ihrer bahn.bonus Card nehmen Sie bitte über die Online-Services unter www.bahn.de/bahncard-services vor. Ihre bis dato gesammelten bahn.bonus-Punkte bleiben auf Ihrem Punktekonto erhalten. Für die Einlösung der im Rahmen von bahn.bonus gesammelten Prämienpunkte ist eine gültige BahnCard, bahn.bonus Card, BonusCard Business oder Comfort-Karte zum DB Job-Ticket erforderlich.

Falls Sie nicht mehr am bahn.bonus-Programm teilnehmen möchten, können Sie sich über die Online-Services unter www.bahn.de/bahncard-services abmelden. Bitte beachten Sie, dass bei Abmeldung von bahn.bonus sämtliche bisher von Ihnen gesammelten bahn.bonus-Punkte gelöscht und keine neuen bahn.bonus-Punkte gesammelt werden können.

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0180 5 99 66 33 - Die Servicenummer der Bahn
(14 ct/Min. aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 42 ct/Min.)
Hier erhalten Sie Auskünfte über Fahrpreise und Fahrpläne sowie Informationen über die Serviceleistungen der Deutschen Bahn. Gerne nehmen wir über diese Telefonnummer auch Lob und Beschwerden entgegen.
Durch Tastatur-Befehle / Stichworte gelangen Sie rund um die Uhr direkt zu Ihrem gewünschten Service.
Mobilitätsservice-Zentrale für die Planung barrierefreier Reisen
0180 5 51 25 12 (14 ct/Min. a. d. Festnetz, Tarife bei Mobilfunk max. 42 ct/Min), täglich von 6:00 bis 22:00 Uhr für Sie erreichbar www.bahn.de/handicap
Weitere Telefonnummern
Kostenlose Fahrplan- und Baustellen-Auskunft
Fahrplan-Auskunft: 0800 1 50 70 90 kostenlos anrufen. Aktuelle Informationen erhalten Sie auch unter www.bahn.de/abfahrtstafel.
Baustellen-Auskunft: 0800 5 99 66 55 kostenlos anrufen. Aktuelle Informationen erhalten Sie auch unter www.bahn.de/baustellen.
BahnCard-Service
BahnCard: 0180 5 34 00 35 (14ct/Min. aus dem Festnetz z. B. Vodafone, Tarif bei Mobilfunk max. 42 ct/Min)
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Telefonische Fahrkarten-Buchung
Unter der Servicenummer 0180 5 99 66 33 (14 ct/Min. a. d. Festnetz, Tarife bei Mobilfunk max. 42 ct/Min) können Sie auch direkt Fahrkarten buchen.
Fragen zur Buchung eines Online-Tickets
0180 5 10 11 11 (14 ct/Min. a. d. Festnetz, Tarife bei Mobilfunk max. 42 ct/Min). Der Online-Service beantwortet Ihre Fragen zur Fahrkartenbuchung auf www.bahn.de (7:30 bis 21:00 Uhr). Informationen zum Online-Ticket erhalten Sie hier: Online-Ticket
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