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Was ist erforderlich um meine persönlichen Daten ändern zu lassen?

Änderungen der persönlichen Daten müssen grundsätzlich schriftlich an den BahnCard-Service mitgeteilt werden. Sofern sich ihr Name geändert hat erhalten Sie gegen eine Bearbeitungsgebühr von 15,- Euro eine Ersatzkarte zugeschickt.

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Wie werden die Prämien- und Statuspunkte berechnet?

Umsätze bei der DB:
Für Ihre BahnCard-Jahresgebühr und jeden Fahrkartenkauf ab einem Mindestumsatz von 5,- Euro erhalten Sie 1 Prämienpunkt + 1 Statuspunkt je Euro Umsatz. Inhaber einer gültigen BahnCard Kreditkarte erhalten für den Kauf einer BahnCard, 1. Klasse oder für 1. Klasse Fahrscheine pro Euro Umsatz 1,5 Prämienpunkte und je Euro Umsatz 1 Statuspunkt gutgeschrieben.

Bei Bezahlung mit der BahnCard Kreditkarte:
1 Prämienpunkt pro 2 Euro Umsatz bei der Deutschen Bahn sowie
1 Prämienpunkt pro 3 Euro Umsatz bei sonstigen Akzeptanzpartnern der BahnCard Kreditkarte

Umsätze bei Sammelpartnern:
Auch für Leistungen unserer Partner, wie z.B. Hotel- und Mietwagenanbieter können Sie Prämienpunkte sammeln. Die Anzahl der Prämienpunkte variiert von Partner zu Partner. Nähere Informationen finden Sie hier

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Gegen welche Prämien kann ich meine gesammelten Prämienpunkte einlösen?

Sie können Ihre Prämienpunkte gegen Prämien aus folgenden Bereichen einlösen: Bahnprämien, Reise & Erlebnis, Gepäck & Accessoires, Kinder & Spiele, Freizeit & Lifestyle, Unterhaltung & Lesen, Multimedia & Technik sowie Umwelt & Spenden.
Den gesamten Prämienkatalog können Sie hier einsehen.

Für die Einlösung ist eine gültige BahnCard, bahn.bonus Card, BonusCard Business oder Comfort-Karte zum DB Job-Ticket im Wert von mindestens 2.000 Euro erforderlich. Eine vorläufige BahnCard berechtigt nicht zum Einlösen von Prämienpunkten.

Um am bahn.bonus-Programm teilnehmen zu können, müssen Sie sich einmalig registrieren. Mehr Informationen

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Kann ich mich mit der bahn.bonus Card für den bahn.bonus comfort-Status qualifizieren?

Grundsätzlich können Sie mit der bahn.bonus Card sowohl Prämien- als auch Statuspunkte sammeln. Voraussetzung für die Statusqualifikation und Inanspruchnahme der Vorteile und Serviceleistungen von bahn.bonus comfort ist jedoch eine gültige BahnCard. Sollten Sie also eine BahnCard erwerben und zu diesem Zeitpunkt mindestens 2.000 Statuspunkte gesammelt haben, erhalten Sie Ihre BahnCard mit bahn.bonus comfort-Status und können die besonderen Leistungen von bahn.bonus comfort in Anspruch nehmen. Details zu bahn.bonus comfort finden Sie hier.

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Wie erfolgt eine Anmeldung zum bahn.bonus-Programm bzw. die Annahme der neuen AGB?

Zum bahn.bonus-Programm können Sie sich ganz bequem online unter www.bahn.de/bahnbonus anmelden. Darüber hinaus ist eine Anmeldung auch direkt mit der BahnCard-Bestellung oder im DB Reisezentrum sowie telefonisch beim BahnCard-Service unter 0180-5340035 möglich.

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Wie kann ich an bahn.bonus teilnehmen?

Sie müssen sich zum bahn.bonus-Programm anmelden, um Punkte sammeln zu können. Nähere Informationen finden Sie hier

Sagen Sie dann bei jedem Fahrkartenkauf, dass Sie bahn.bonus-Punkte sammeln und geben Sie Ihre Kartennummer an. DB-Fahrkarten erhalten Sie im Internet unter www.bahn.de, auf m.bahn.de, am DB Automaten, im DB Reisezentrum, in den DB Agenturen, telefonisch beim DB Reiseservice unter 0180 5 99 66 33 (14 ct/Min. aus dem Festnetz, z.B. von Vodafone. Tarif bei Mobilfunk max. 42 ct/Min.) und im Zug.

Besonderheiten:
Für Inhaber einer BahnCard 100 und einer Comfort-Karte zum DB Job-Ticket entfällt das schrittweise Sammeln. Sie bekommen die Prämien- und Statuspunkte für die Jahresgebühr automatisch am ersten Geltungstag Ihrer Karte gutgeschrieben. Inhaber einer persönlichen Jahreskarte können sich die Jahresgebühr auf ihrem persönlichen Punktekonto gutschreiben lassen. Bitte teilen Sie hierfür Ihre Bah

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Wie behalte ich meinen bahn.bonus comfort-Status?

Ihre neue BahnCard wird dann als Comfort-Karte erstellt, wenn Sie zum Zeitpunkt der Bestellung mindestens 2.000 Statuspunkte in den letzten 12 Monaten gesammelt haben. Ihre gesammelten Statuspunkte haben eine Gültigkeit von 360 Tagen ab Gutschrift. Für die Beibehaltung des Status (z.B. bei Folgekarten im Rahmen Ihres BahnCard-Abonnements oder zusätzlich erworbenen BahnCards) ist daher das kontinuierliche Sammeln von Statuspunkten notwendig.

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0180 5 99 66 33 - Die Servicenummer der Bahn
(14 ct/Min. aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 42 ct/Min.)
Hier erhalten Sie Auskünfte über Fahrpreise und Fahrpläne sowie Informationen über die Serviceleistungen der Deutschen Bahn. Gerne nehmen wir über diese Telefonnummer auch Lob und Beschwerden entgegen.
Durch Tastatur-Befehle / Stichworte gelangen Sie rund um die Uhr direkt zu Ihrem gewünschten Service.
Mobilitätsservice-Zentrale für die Planung barrierefreier Reisen
0180 5 51 25 12 (14 ct/Min. a. d. Festnetz, Tarife bei Mobilfunk max. 42 ct/Min), täglich von 6:00 bis 22:00 Uhr für Sie erreichbar www.bahn.de/handicap
Weitere Telefonnummern
Kostenlose Fahrplan- und Baustellen-Auskunft
Fahrplan-Auskunft: 0800 1 50 70 90 kostenlos anrufen. Aktuelle Informationen erhalten Sie auch unter www.bahn.de/abfahrtstafel.
Baustellen-Auskunft: 0800 5 99 66 55 kostenlos anrufen. Aktuelle Informationen erhalten Sie auch unter www.bahn.de/baustellen.
BahnCard-Service
BahnCard: 0180 5 34 00 35 (14ct/Min. aus dem Festnetz z. B. Vodafone, Tarif bei Mobilfunk max. 42 ct/Min)
Montag bis Freitag 7-21 Uhr, Samstag 9-18 Uhr
Telefonische Fahrkarten-Buchung
Unter der Servicenummer 0180 5 99 66 33 (14 ct/Min. a. d. Festnetz, Tarife bei Mobilfunk max. 42 ct/Min) können Sie auch direkt Fahrkarten buchen.
Fragen zur Buchung eines Online-Tickets
0180 5 10 11 11 (14 ct/Min. a. d. Festnetz, Tarife bei Mobilfunk max. 42 ct/Min). Der Online-Service beantwortet Ihre Fragen zur Fahrkartenbuchung auf www.bahn.de (7:30 bis 21:00 Uhr). Informationen zum Online-Ticket erhalten Sie hier: Online-Ticket
Fundservice-Hotline
0900 199 05 99 (59 ct/Min. a. d. dt. Festnetz, Tarif bei Mobilfunk ggf. abweichend); Montag bis Samstag 8 bis 20 Uhr, sonn- und feiertags 10 bis 20 Uhr. Weitere Informationen und die Möglichkeit zur Eingabe einer Online-Verlustmeldung finden Sie hier.
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Für Anregungen oder Beschwerden können Sie sich gerne an unser Kundendialog-Team wenden:
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