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Von welchen Vorteilen profitiere ich als bahn.bonus comfort-Kunde?

Als bahn.bonus comfort-Kunde kommen Sie in den Genuss zahlreicher, nicht alltäglicher Privilegien:

- Sitzplatzvorteile: exklusive Sitzplatzkontingente und spezielle Sitzplatzbereiche im Zug.

- 1. Klasse-/bahn.bonus comfort-Schalter: bevorzugte Betreuung in vielen DB Reisezentren.

- DB Lounges: kostenlose Getränke, Tageszeitungen und vieles mehr für Sie und eine Begleitperson an 15 großen Bahnhöfen.

- Parkplätze: Parken zu Sondertarifen auf speziell reservierten Plätzen.

- Exklusive Partner: Sonderkonditionen oder besondere Serviceleistungen bei exklusiven Hotel- und Mietwagenpartnern.

- Servicetelefon für Comfort-Kunden: Ihr Ansprechpartner für Auskünfte rund ums Bahnfahren, Fahrkartenbuchungen sowie Reservierungen von Sitzplätzen oder Parkplätzen.

- Comfort-Portal: Informationen zu bahn.bonus comfort, exklusive Angebote und Einlösung von Prämienpunkten.

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Was ist das Comfort-Portal und wo kann ich mich einloggen?

Im Comfort-Portal finden bahn.bonus comfort-Kunden alle Informationen zum Status sowie exklusive Angebote.

Mehr Informationen zum Comfort-Status

Sie sind bereits Comfort-Kunde?
Zum Comfort-Portal

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Wie behalte ich meinen bahn.bonus comfort-Status?

Ihre neue BahnCard wird dann als Comfort-Karte erstellt, wenn Sie zum Zeitpunkt der Bestellung mindestens 2.000 Statuspunkte in den letzten 12 Monaten gesammelt haben. Ihre gesammelten Statuspunkte haben eine Gültigkeit von 360 Tagen ab Gutschrift. Für die Beibehaltung des Status (z.B. bei Folgekarten im Rahmen Ihres BahnCard-Abonnements oder zusätzlich erworbenen BahnCards) ist daher das kontinuierliche Sammeln von Statuspunkten notwendig.

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Worin unterscheiden sich bahn.bonus und bahn.bonus comfort?

bahn.bonus ist das Bonusprogramm der Bahn, bei dem Teilnehmer Prämienpunkte für attraktive Prämien sowie Statuspunkte für exklusive Services sammeln können.

bahn.bonus comfort ist der Status für Vielfahrer und ein wichtiger Bestandteil des bahn.bonus-Programms. Kunden mit bahn.bonus comfort-Status genießen besondere Serviceleistungen, die das Reisen mit der Bahn noch angenehmer und bequemer machen. Sie qualifizieren sich für bahn.bonus comfort mit einem Fahrkartenumsatz von 2.000,- Euro innerhalb von 12 Monaten.

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0180 5 99 66 33 - Die Servicenummer der Bahn
(14 ct/Min. aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 42 ct/Min.)
Hier erhalten Sie Auskünfte über Fahrpreise und Fahrpläne sowie Informationen über die Serviceleistungen der Deutschen Bahn. Gerne nehmen wir über diese Telefonnummer auch Lob und Beschwerden entgegen.
Durch Tastatur-Befehle / Stichworte gelangen Sie rund um die Uhr direkt zu Ihrem gewünschten Service.
Mobilitätsservice-Zentrale für die Planung barrierefreier Reisen
0180 5 51 25 12 (14 ct/Min. a. d. Festnetz, Tarife bei Mobilfunk max. 42 ct/Min), täglich von 6:00 bis 22:00 Uhr für Sie erreichbar www.bahn.de/handicap
Weitere Telefonnummern
Kostenlose Fahrplan- und Baustellen-Auskunft
Fahrplan-Auskunft: 0800 1 50 70 90 kostenlos anrufen. Aktuelle Informationen erhalten Sie auch unter www.bahn.de/abfahrtstafel.
Baustellen-Auskunft: 0800 5 99 66 55 kostenlos anrufen. Aktuelle Informationen erhalten Sie auch unter www.bahn.de/baustellen.
BahnCard-Service
BahnCard: 0180 5 34 00 35 (14ct/Min. aus dem Festnetz z. B. Vodafone, Tarif bei Mobilfunk max. 42 ct/Min)
Montag bis Freitag 7-21 Uhr, Samstag 9-18 Uhr
Telefonische Fahrkarten-Buchung
Unter der Servicenummer 0180 5 99 66 33 (14 ct/Min. a. d. Festnetz, Tarife bei Mobilfunk max. 42 ct/Min) können Sie auch direkt Fahrkarten buchen.
Fragen zur Buchung eines Online-Tickets
0180 5 10 11 11 (14 ct/Min. a. d. Festnetz, Tarife bei Mobilfunk max. 42 ct/Min). Der Online-Service beantwortet Ihre Fragen zur Fahrkartenbuchung auf www.bahn.de (7:30 bis 21:00 Uhr). Informationen zum Online-Ticket erhalten Sie hier: Online-Ticket
Fundservice-Hotline
0900 199 05 99 (59 ct/Min. a. d. dt. Festnetz, Tarif bei Mobilfunk ggf. abweichend); Montag bis Samstag 8 bis 20 Uhr, sonn- und feiertags 10 bis 20 Uhr. Weitere Informationen und die Möglichkeit zur Eingabe einer Online-Verlustmeldung finden Sie hier.
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Kundendialog DB Fernverkehr / DB Regio
Für Anregungen oder Beschwerden können Sie sich gerne an unser Kundendialog-Team wenden:
Zum Fernverkehr der Deutschen Bahn: Kontaktformular
Zum Nahverkehr der Deutschen Bahn: Kontaktformular
Fahrgastrechte
Bei Verspätungen ab 60 Min. greifen nach EG-Verordnung europaweit einheitliche Fahrgastrechte: Fahrgastrechte-Formular
Kontakt zu www.bahn.de
Hier können Sie Kontakt mit dem Online-Service aufnehmen: Kontaktformular
Unternehmensinformationen & Stellenangebote
www.deutschebahn.com

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