Für die Fälschungssicherheit des Online-Tickets muss eine Ausweisnummer bei der Anmeldung im System hinterlegt werden. Als Identifizierungskarten werden die BahnCard, die Kreditkarte*, die ec-Karte/Maestro, die bahn.bonus Card oder der Personalausweis** akzeptiert. bahn.corporate Firmenkunden können zusätzlich die BonusCard Business oder BahnCard Business zur Identifizierung nutzen. Die bei der Buchung hinterlegte Karte muss bei der Zugfahrt mitgeführt werden, damit das Online-Ticket gültig ist und kontrolliert werden kann. Bitte führen Sie die Identizierungskarte mit sich, auch wenn diese zwischenzeitlich abgelaufen sein sollte.

Zur Identifizierung können derzeit leider keine Reisepässe genutzt werden.

* American Express, MasterCard, Diners Club, Visa oder JCB
** Die Personalausweise der folgenden Länder können für die Identifizierung im Zug verwendet werden: Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Italien. Die Personalausweisnummer finden Sie auf Ihrem Ausweis oben rechts.

Mit der vorläufigen BahnCard können Sie Online-Tickets mit BahnCard Rabatt buchen. Geben Sie bei der Ermäßigungsart die BahnCard an, die Sie gekauft haben und für die Ihnen eine vorläufige BahnCard ausgestellt wurde. Die vorläufige BahnCard hat keine BahnCard-Nummer und kann daher nicht für die Identifizierung zum Online-Ticket verwendet werden. Bitte warten Sie die Zusendung Ihrer endgültigen BahnCard ab oder verwenden Sie Ihre Kreditkarte*, ec-Karte/Maestro, bahn.bonus Card oder Ihren Personalausweis** als Identifizierungskarte.

* American Express, MasterCard, AirPlus, Diners Club, Visa oder JCB
** Die Personalausweise/Identitätskarten der folgenden Länder können für die Identifizierung im Zug verwendet werden: Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Italien.

Wenn das Online-Ticket angezeigt wird und Sie das Online-Ticket trotzdem nicht drucken können, dann ist vermutlich Ihr Drucker oder die Einstellung Ihres Druckers nicht in Ordnung. Bitte prüfen Sie mögliche Fehlerursachen und versuchen den Druck des Tickets erneut. Sie können das PDF auch erneut in der Auftragssuche aufrufen.

Falls die Hintergrundgrafiken des Online-Tickets nicht gedruckt werden, können Sie versuchen, das PDF-Dokument als Grafik zu drucken. Wählen Sie hierzu im Hauptmenü des Adobe Acrobat Reader unter dem Punkt Datei die Option „Drucken“, auf der folgenden Maske die Option „Erweitert“ aus. In dieser Maske dann die Option „Als Bild drucken“ wählen und mit OK bestätigen.

Vom Service-Personal am Bahnhof kann das Online-Ticket nicht ausgedruckt werden.