Ihre Auftragsnummer finden Sie in der Buchungsbestätigung welche Sie nach jeder Fahrkartenbuchung auf www.bahn.de erhalten und auf Ihrem Online-Ticket.

Zusätzlich können Sie sich als registrierter Kunde in Meine Bahn die Buchungsrückschau aufrufen und alle Buchungen anzeigen lassen.

Ohne die Identifizierungskarte, die Sie bei der Buchung angegeben haben, kann keine Kontrolle Ihrer Fahrkarte erfolgen. In diesem Falle gelten die Regelungen für Reisende ohne gültigen Fahrausweis. Der Zugbegleiter wird Ihnen eine Fahrpreisnacherhebung ausstellen. Nach der Fahrt haben Sie dann die Möglichkeit, Ihr unbenutztes Online-Ticket innerhalb der Rücknahmefrist über die "Auftragssuche" oder die "Buchungsrückschau" zu stornieren. Sollte die Rücknahmefrist abgelaufen sein, können Sie die Erstattung in der Buchungsrückschau bzw. der Auftragssuche beantragen.

Der Preis für eine Fahrkarte als Handy-Ticket ist der gleiche wie für ein Online-Ticket. Die Zustellung der MMS auf Ihr Handy ist innerhalb Deutschlands für Sie kostenfrei. Bei der Nutzung des Internets per Handy können Ihnen Kosten entstehen. Diese hängen von Ihrem Mobilfunkvertrag ab. Bitte wenden Sie sich deshalb bei Fragen zu diesem Thema direkt an Ihren jeweiligen Mobilfunkanbieter.

Auf der Startseite wird Ihnen neben den Eingabefelder zur Reiseauskunft der Link "Nur Sitzplatz" angeboten. Alternativ können Sie in der Reiseauskunft die Verbindung auswählen, für die ein Sitzplatz reserviert werden soll. Im Schritt "Ticket&Reservierung" wählen Sie nun "Nur Sitzplatzreservierung (Keine Fahrkarte)" aus und führen die nächsten Buchungsschritte wie gewohnt durch. Wenn Sie eine Sitzplatzreservierung für mehrere Personen buchen, werden die Plätze, je nach Verfügbarkeit, nebeneinander platziert. Eine konkrete Anzeige der Sitzplätze im Zug ist derzeit nicht verfügbar.

Online-Tickets können im Privatkundenportal, unabhängig von der gewählten Identifizierungskarte, auch per Lastschrift bezahlt werden.

Hierfür müssen Sie sich einmalig zum Lastschriftverfahren anmelden und freischalten lassen. Die Anmeldung können Sie in Ihrem Meine Bahn-Konto unter Meine Daten und Einstellungen und dabei im Bereich Zahlen per Lastschrift vornehmen. Nach Vervollständigung der Anmeldedaten erhalten Sie einen Freischalt-Code per Post. Mit diesem Freischalt-Code können Sie Ihre Anmeldung zum Lastschriftverfahren in Meine Bahn abschließen. Bitte beachten Sie, dass sich sowohl Ihr Wohnsitz als auch der Sitz Ihrer Bank in Deutschland befinden müssen. Die Lastschriftzahlung wird Ihnen nur im angemeldeten Zustand angeboten.

Nutzen Sie bitte für die Beantragung der Erstattung von Online-Tickets oder von Tickets, die Sie im Internet gebucht haben und per Post zugesandt bekommen haben, die Auftragssuche oder Buchungsrückschau in Ihrem Meine Bahn-Konto. Wenn Sie das Ticket per Kreditkarte bezahlt haben, erhalten Sie eine Gutschrift über den Betrag (ggf. abzüglich Bearbeitungsentgelt) auf die Kreditkarte, mit der Sie das Ticket gezahlt haben. Bei Zahlung per Lastschrift erfolgt die Gutschrift auf Ihr entsprechendes Bankkonto. Es werden alle Zahlungen eines Tages miteinander verrechnet und es erfolgt nur eine Buchung auf Ihrem Bankkonto. Beachten Sie bitte, dass Sitzplatzreservierungen von Rücknahme und Erstattung ausgeschlossen sind. Weitere Informationen können Sie den Beförderungsbedingungen entnehmen. Fahrkarten, die Sie im Reisezentrum oder am DB Automat gekauft haben, umtauschen oder erstatten lassen möchten, können Sie dies im Reisezentrum tun.