Im Regelfall erfolgt die Zustellung der MMS wenige Sekunden nach der Buchung. In seltenen Fällen kann dies jedoch auch länger als 10 Minuten dauern.

Auf einigen Handys können MMS Nachrichten erst empfangen werden, wenn vorher mindestens einmal eine MMS versendet wurde. Fragen Sie im Zweifel Ihren Mobilfunkanbieter, ob der MMS Empfang bei Ihrem Handy aktiviert ist.

Sollte die MMS auch nach längerer Zeit nicht zugestellt worden sein, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Melden Sie sich auf m.bahn.de unter „Login“ an.
- Wählen Sie den Menüpunkt „Buchungsrückschau“ und anschließend den betreffenden Auftrag aus.
- Prüfen Sie, ob die angezeigte Nummer Ihres Mobiltelefons richtig eingegeben wurde.
- Wenn alle Angaben korrekt sind, können Sie sich die MMS an dieser Stelle erneut zustellen lassen.

Standardmäßig wird Ihnen die Fahrkarte bei der Buchung zusätzlich als Online-Ticket per E-Mail zugesendet. Sie können auch das Online-Ticket ausdrucken und als Fahrkarte verwenden.

Die Bestätigungsmail ersetzt das Online-Ticket nicht bzw. gilt sie nicht als Fahrkartenersatz.

Die Bestätigungsmail ist für Ihre Unterlagen bestimmt und dient zur Information über eine erfolgreiche Buchung. Die Angaben in der Bestätigungsmail können Sie auch für die Auftragssuche/Buchungsrückschau im Internet oder für einen Anruf in unserem Servicecenter nutzen, wenn Sie Fragen zum Ticket haben sollten.

Mit dem Quer-durchs-Land-Ticket können Sie deutschlandweit in allen Regionalzügen (RB, IRE, RE) und S-Bahnen der DB und anderer teilnehmender Eisenbahnen in der 2. Klasse reisen. Das Quer-durchs-Land-Ticket können Sie im Internet, am DB Automaten und mit persönlicher Beratung in allen DB Verkaufsstellen buchen. Das Quer-durchs-Land-Ticket können Sie als Online-Ticket buchen, indem Sie in der Reiseauskunft als Verkehrsmittel "Nur Nahverkehr" auswählen.

Weitere Informationen zum Quer-durch-Land-Ticket finden Sie hier.

Für die Fälschungssicherheit des Online-Tickets muss eine Ausweisnummer bei der Anmeldung im System hinterlegt werden. Als Identifizierungskarten werden die BahnCard, die Kreditkarte*, die ec-Karte/Maestro, die bahn.bonus Card oder der Personalausweis** akzeptiert. bahn.corporate Firmenkunden können zusätzlich die BonusCard Business oder BahnCard Business zur Identifizierung nutzen. Die bei der Buchung hinterlegte Karte muss bei der Zugfahrt mitgeführt werden, damit das Online-Ticket gültig ist und kontrolliert werden kann. Bitte führen Sie die Identizierungskarte mit sich, auch wenn diese zwischenzeitlich abgelaufen sein sollte.

Zur Identifizierung können derzeit leider keine Reisepässe genutzt werden.

* American Express, MasterCard, Diners Club, Visa oder JCB
** Die Personalausweise der folgenden Länder können für die Identifizierung im Zug verwendet werden: Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Italien. Die Personalausweisnummer finden Sie auf Ihrem Ausweis oben rechts.

Der 1. Geltungstag entspricht dem 1. Gültigkeitstags Ihres Tickets. Bei Ihrem Online-Ticket ist die Gültigkeit neben dem Barcode aufgedruckt.

Ihr Online-Ticket können Sie -je nach Angebot- über die Buchungsrückschau oder die Auftragssuche unter www.bahn.de/auftragssuche stornieren. Für die Stornierung über die Buchungsrückschau müssen Sie sich einloggen. Die Bedingungen für Umtausch und Erstattung online bestellter Fahrkarten finden Sie hier

Die zusätzlich gekaufte Fahrkarte können Sie nicht erstatten lassen. Das ursprünglich gebuchte Online-Ticket können Sie jedoch ggf. gemäß der Tarifbestimmungen erstatten lassen.
Zu den Bedingungen für Umtausch und Erstattung