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Kann ich als Privatkunde ein Online-Ticket für eine andere Person buchen?
Ja, geben Sie im Bereich Ticket&Reservierung bei Zustellweg Online-Ticket zum Selbstausdrucken; Eine andere Person reist mit dem Online-Ticket an. Loggen Sie sich für die Buchung ein und geben Sie die Identifizierungsdaten des Reisenden an. Die Zahlungsdaten bleiben Ihre eigenen.
Wie kann ich mein Online-Ticket umtauschen?
Am einfachsten stornieren Sie Ihr Online-Ticket über die Auftragssuche oder Buchungsrückschau in Ihrem "Meine Bahn"-Konto. Anschließend buchen Sie Ihre gewünschte Verbindung neu.
Bitte beachten Sie, dass Teilstornierungen von Online-Tickets nicht möglich sind. Kann z.B. bei einer Mehr-Personen-Fahrkarte ein Mitfahrer die Fahrt nicht antreten, haben Sie ausschließlich die Möglichkeit, das komplette Online-Ticket zu stornieren und für die verringerte Personenzahl erneut zu buchen. Hierbei kann selbstverständlich keine Garantie gegeben werden, dass der unter Umständen vorher gebuchte Sparpreis weiterhin verfügbar ist. Bitte beachten Sie auch, dass Ihre Sitzplatzreservierung bei der Stornierung verfällt, der Betrag hierfür laut Tarif aber nicht erstattungsfähig ist.
Wie erhalte ich mein Online-Ticket nach der Buchung?
Das Ticket wird im Regelfall mit Abschluss der Buchung automatisch auf Ihrem Bildschirm angezeigt. Sie benötigen zur Anzeige die Software 'Adobe Reader'. Bitte drucken Sie das Online-Ticket für die Kontrolle im Zug aus.
Alternativ finden Sie auf der Buchungsbestätigungsseite, am Ende des Buchungsprozesses, einen Link zum Download des Tickets. Laden Sie sich kostenlos die Software 'Adobe Reader' herunter und öffnen Sie damit das gespeicherte Online-Ticket. Dann kann Ihr Ticket sofort ausgedruckt werden. Bitte beachten Sie, dass in unsere Online-Tickets optische Sicherheitsmerkmale eingebunden sind, die eine Sichtprüfung ohne elektronische Kontrollgeräte ermöglicht. Achten Sie deshalb bitte darauf, dass bei der Anzeige an Ihrem PC und beim Druck des Online-Tickets die Bilder nicht unterdrückt werden. Möchten Sie Ihr Ticket ein weiteres Mal abrufen, so haben Sie hier die Möglichkeit oder Sie loggen sich bei Meine Bahn ein und nutzen
Wie kann ich mein im Privatkundenportal gebuchtes Online-Ticket auf andere Personen übertragen?
Sie können Ihr Online-Ticket leider nicht auf andere Personen übertragen. Bei "Meine Bahn" eingeloggte Kunden, können ein Online-Ticket jedoch direkt für Dritte buchen. Auch diese Online-Tickets sind nicht auf andere Personen übertragbar, sondern gelten nur für den Reisenden, der bei der Buchung angegeben wurde (ggf. mit Mitfahrern).
Kann ich auch eine andere Verbindung nutzen als die, die auf dem Online-Ticket aufgedruckt ist?
Das Online-Ticket zum Normalpreis können Sie genau wie z.B. im Reisezentrum gebuchte Fahrkarten sehr flexibel nutzen. Sie können mit diesem Ticket auch andere Reiseverbindungen mit gleichwertigen Zügen wählen, um zu Ihrem Zielort zu gelangen.
Bei Fahrkarten zu Sparpreisen, Aktionspreisen oder Nachtzügen legen Sie sich allerdings auf eine bestimmte Zugverbindung fest. Ihre Fahrkarte ist dann nur in den auf Ihrer Fahrkarte aufgedruckten Zügen gültig.
Wie viele Personen können gemeinsam ein Online-Ticket nutzen?
Maximal fünf Personen können gemeinsam mit einem Online-Ticket reisen. Die Mitreisenden werden in der Buchung nicht namentlich erwähnt.
Kann ich ein Online-Ticket auch mit einer vorläufigen BahnCard erwerben?
Mit der vorläufigen BahnCard können Sie Online-Tickets mit BahnCard Rabatt buchen. Geben Sie bei der Ermäßigungsart die BahnCard an, die Sie gekauft haben und für die Ihnen eine vorläufige BahnCard ausgestellt wurde. Die vorläufige BahnCard hat keine BahnCard-Nummer und kann daher nicht für die Identifizierung zum Online-Ticket verwendet werden. Bitte warten Sie die Zusendung Ihrer endgültigen BahnCard ab oder verwenden Sie Ihre Kreditkarte*, ec-Karte/Maestro, bahn.bonus Card oder Ihren Personalausweis** als Identifizierungskarte.
* American Express, MasterCard, AirPlus, Diners Club, Visa oder JCB
** Die Personalausweise/Identitätskarten der folgenden Länder können für die Identifizierung im Zug verwendet werden: Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Italien.
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