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Wann kann ich mit dem Sammeln von bahn.bonus-Punkten beginnen?

Mit dem Punktesammeln können Sie direkt nach Erhalt Ihrer bahn.bonus Card beginnen. Sagen Sie einfach bei jedem Fahrkartenkauf, dass Sie bahn.bonus-Punkte sammeln und geben Sie Ihre Kartennummer an. Darüber hinaus können Sie auch bei unseren Partnern punkten. Nähere Informationen finden Sie hier.

Bitte beachten Sie, dass eine generelle, gesonderte Anmeldung zu bahn.bonus erforderlich ist. Nähere Informationen finden Sie hier

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Was ist der Unterschied zwischen bahn.bonus Card und BahnCard?

Die bahn.bonus Card ist die kostenlose Kundenkarte der Deutschen Bahn. Bei der BahnCard handelt es sich dagegen um eine kostenpflichtige Rabattkarte. Es gibt die BahnCard 25, die BahnCard 50 und die BahnCard 100. Je nach BahnCard-Typ sparen Sie mit der BahnCard 25%, 50% oder 100% auf den Fahrkartenpreis. Sowohl mit der bahn.bonusCard als auch mit der BahnCard können Sie an bahn.bonus teilnehmen und wertvolle Punkte für attraktive Prämien sammeln.

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Wozu dienen die Online-Services und wie kann ich sie nutzen?

Die Online-Services können Sie für allgemeine Anfragen rund um Ihre bahn.bonus Card oder BahnCard sowie zur Änderung Ihrer persönlichen Daten, Bestellung einer Ersatzkarte, Abfrage Ihres bahn.bonus-Punktestands, Prämienbestellung oder Zustimmung zu unserem E-Mail-Service nutzen.

Um die Online-Services nutzen zu können, fordern Sie einmalig unter www.bahn.de/bahncard-services Ihre persönliche PIN an. Diese erhalten Sie innerhalb weniger Tage an Ihre angegebene Adresse zugeschickt. Anschließend melden Sie sich mit Ihrer persönlichen PIN unter www.bahn.de/bahncard-services an und vergeben einen Benutzernamen und ein Passwort, das Sie für den weiteren Zugang zu den Online-Services benötigen.

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Was bringt mir die Zustimmung zum E-Mail-Service?

Über die Online-Services unter www.bahn.de/bahncard-services können Sie unter dem Punkt "E-Mail-Adresse ändern" Ihr Einverständnis zum Erhalt von Informationen per E-Mail geben. Dadurch profitieren Sie einerseits von 250 Prämienpunkten extra und andererseits von stets aktuellen und interessanten Angeboten der Bahn sowie Ihrer persönlichen bahn.bonus-Punkteübersicht per E-Mail. Die Zustimmung kann jederzeit über die Online-Services durch das Entfernen des Häkchens widerrufen werden.

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An wen wende ich mich bei Fragen zur bahn.bonus Card?

Für Fragen zur bahn.bonus Card nutzen Sie bitte unsere Online-Services unter www.bahn.de/bahncard-services. Um die Online-Services nutzen zu können, fordern Sie einmalig unter www.bahn.de/bahncard-services Ihre persönliche PIN an. Damit können Sie sich bequem und sicher anmelden.

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Kann ich zusätzlich zu meiner BahnCard eine bahn.bonus Card bestellen?

Ja, diese Möglichkeit besteht. Sie sammeln dann je nach Wunsch entweder mit Ihrer BahnCard oder Ihrer bahn.bonus Card Punkte auf Ihr persönliches Punktekonto.

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Was mache ich, wenn ich meine persönliche PIN verloren habe?

Unter www.bahn.de/bahncard-services können Sie erneut eine persönliche PIN anfordern.

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0180 5 99 66 33 - Die Servicenummer der Bahn
(14 ct/Min. aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 42 ct/Min.)
Hier erhalten Sie Auskünfte über Fahrpreise und Fahrpläne sowie Informationen über die Serviceleistungen der Deutschen Bahn. Gerne nehmen wir über diese Telefonnummer auch Lob und Beschwerden entgegen.
Durch Tastatur-Befehle / Stichworte gelangen Sie rund um die Uhr direkt zu Ihrem gewünschten Service.
Mobilitätsservice-Zentrale für die Planung barrierefreier Reisen
0180 5 51 25 12 (14 ct/Min. a. d. Festnetz, Tarife bei Mobilfunk max. 42 ct/Min), täglich von 6:00 bis 22:00 Uhr für Sie erreichbar www.bahn.de/handicap
Weitere Telefonnummern
Kostenlose Fahrplan- und Baustellen-Auskunft
Fahrplan-Auskunft: 0800 1 50 70 90 kostenlos anrufen. Aktuelle Informationen erhalten Sie auch unter www.bahn.de/abfahrtstafel.
Baustellen-Auskunft: 0800 5 99 66 55 kostenlos anrufen. Aktuelle Informationen erhalten Sie auch unter www.bahn.de/baustellen.
BahnCard-Service
BahnCard: 0180 5 34 00 35 (14ct/Min. aus dem Festnetz z. B. Vodafone, Tarif bei Mobilfunk max. 42 ct/Min)
Montag bis Freitag 7-21 Uhr, Samstag 9-18 Uhr
Telefonische Fahrkarten-Buchung
Unter der Servicenummer 0180 5 99 66 33 (14 ct/Min. a. d. Festnetz, Tarife bei Mobilfunk max. 42 ct/Min) können Sie auch direkt Fahrkarten buchen.
Fragen zur Buchung eines Online-Tickets
0180 5 10 11 11 (14 ct/Min. a. d. Festnetz, Tarife bei Mobilfunk max. 42 ct/Min). Der Online-Service beantwortet Ihre Fragen zur Fahrkartenbuchung auf www.bahn.de (7:30 bis 21:00 Uhr). Informationen zum Online-Ticket erhalten Sie hier: Online-Ticket
Fundservice-Hotline
0900 199 05 99 (59 ct/Min. a. d. dt. Festnetz, Tarif bei Mobilfunk ggf. abweichend); Montag bis Samstag 8 bis 20 Uhr, sonn- und feiertags 10 bis 20 Uhr. Weitere Informationen und die Möglichkeit zur Eingabe einer Online-Verlustmeldung finden Sie hier.
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