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Kann ich meine Prämienpunkte auf bahn.de direkt in ein Online-Ticket eintauschen?

Die Prämie Freifahrt national in der 1. oder 2. Klasse (einfache Fahrt oder Hin- und Rückfahrt), Mitfahrer-Freifahrt 1. oder 2. Klasse (Hin- und Rückfahrt) und 1. Klasse Upgrade können in ein Online-Ticket umgewandelt werden. Hierfür loggen Sie sich bei den BahnCard-Services ein und wählen für die direkte Buchung z.B. eine "Freifahrt als ONLINE-TICKET" aus unserem Prämienkatalog aus. Sie werden automatisch auf die Buchungsseite zur Auswahl Ihrer Wunschverbindung weitergeleitet und können sich Ihre Fahrkarte im Anschluss als Online-Ticket am PC ausdrucken.

Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit, diese Prämien als Gutscheine zu bestellen, die Sie in unseren DB Reisezentren oder direkt im Zug einlösen können. Wählen Sie für die Zusendung eines Gutscheins die Prämie mit dem Zusatz "als GUTSCHEIN". Wenn Sie Ihre Prämienpunkte in andere bahn.bonus-Bahnprämien einlösen, erhalten Sie ebenfalls auf postalischem Weg einen Gutsc

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Kann ich als Privatkunde ein Online-Ticket für eine andere Person buchen?

Ja, geben Sie im Bereich Ticket&Reservierung bei Zustellweg Online-Ticket zum Selbstausdrucken; Eine andere Person reist mit dem Online-Ticket an. Loggen Sie sich für die Buchung ein und geben Sie die Identifizierungsdaten des Reisenden an. Die Zahlungsdaten bleiben Ihre eigenen.

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Wie kann ich mein Online-Ticket umtauschen?

Am einfachsten stornieren Sie Ihr Online-Ticket über die Auftragssuche oder Buchungsrückschau in Ihrem "Meine Bahn"-Konto. Anschließend buchen Sie Ihre gewünschte Verbindung neu.

Bitte beachten Sie, dass Teilstornierungen von Online-Tickets nicht möglich sind. Kann z.B. bei einer Mehr-Personen-Fahrkarte ein Mitfahrer die Fahrt nicht antreten, haben Sie ausschließlich die Möglichkeit, das komplette Online-Ticket zu stornieren und für die verringerte Personenzahl erneut zu buchen. Hierbei kann selbstverständlich keine Garantie gegeben werden, dass der unter Umständen vorher gebuchte Sparpreis weiterhin verfügbar ist. Bitte beachten Sie auch, dass Ihre Sitzplatzreservierung bei der Stornierung verfällt, der Betrag hierfür laut Tarif aber nicht erstattungsfähig ist.

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Wie erhalte ich mein Online-Ticket nach der Buchung?

Das Ticket wird im Regelfall mit Abschluss der Buchung automatisch auf Ihrem Bildschirm angezeigt. Sie benötigen zur Anzeige die Software 'Adobe Reader'. Bitte drucken Sie das Online-Ticket für die Kontrolle im Zug aus.

Alternativ finden Sie auf der Buchungsbestätigungsseite, am Ende des Buchungsprozesses, einen Link zum Download des Tickets. Laden Sie sich kostenlos die Software 'Adobe Reader' herunter und öffnen Sie damit das gespeicherte Online-Ticket. Dann kann Ihr Ticket sofort ausgedruckt werden. Bitte beachten Sie, dass in unsere Online-Tickets optische Sicherheitsmerkmale eingebunden sind, die eine Sichtprüfung ohne elektronische Kontrollgeräte ermöglicht. Achten Sie deshalb bitte darauf, dass bei der Anzeige an Ihrem PC und beim Druck des Online-Tickets die Bilder nicht unterdrückt werden. Möchten Sie Ihr Ticket ein weiteres Mal abrufen, so haben Sie hier die Möglichkeit oder Sie loggen sich bei Meine Bahn ein und nutzen

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Wie kann ich mein im Privatkundenportal gebuchtes Online-Ticket auf andere Personen übertragen?

Sie können Ihr Online-Ticket leider nicht auf andere Personen übertragen. Bei "Meine Bahn" eingeloggte Kunden, können ein Online-Ticket jedoch direkt für Dritte buchen. Auch diese Online-Tickets sind nicht auf andere Personen übertragbar, sondern gelten nur für den Reisenden, der bei der Buchung angegeben wurde (ggf. mit Mitfahrern).

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Welche Daten stehen in dem Code auf dem Online-Ticket?

Im Zertifikat, das auf dem Online-Ticket aufgedruckt ist, sind Informationen enthalten, die die 'Echtheit' des Tickets garantieren.

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Kann ich auch eine andere Verbindung nutzen als die, die auf dem Online-Ticket aufgedruckt ist?

Das Online-Ticket zum Normalpreis können Sie genau wie z.B. im Reisezentrum gebuchte Fahrkarten sehr flexibel nutzen. Sie können mit diesem Ticket auch andere Reiseverbindungen mit gleichwertigen Zügen wählen, um zu Ihrem Zielort zu gelangen.

Bei Fahrkarten zu Sparpreisen, Aktionspreisen oder Nachtzügen legen Sie sich allerdings auf eine bestimmte Zugverbindung fest. Ihre Fahrkarte ist dann nur in den auf Ihrer Fahrkarte aufgedruckten Zügen gültig.

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0180 5 99 66 33 - Die Servicenummer der Bahn
(14 ct/Min. aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 42 ct/Min.)
Hier erhalten Sie Auskünfte über Fahrpreise und Fahrpläne sowie Informationen über die Serviceleistungen der Deutschen Bahn. Gerne nehmen wir über diese Telefonnummer auch Lob und Beschwerden entgegen.
Durch Tastatur-Befehle / Stichworte gelangen Sie rund um die Uhr direkt zu Ihrem gewünschten Service.
Mobilitätsservice-Zentrale für die Planung barrierefreier Reisen
0180 5 51 25 12 (14 ct/Min. a. d. Festnetz, Tarife bei Mobilfunk max. 42 ct/Min), täglich von 6:00 bis 22:00 Uhr für Sie erreichbar www.bahn.de/handicap
Weitere Telefonnummern
Kostenlose Fahrplan- und Baustellen-Auskunft
Fahrplan-Auskunft: 0800 1 50 70 90 kostenlos anrufen. Aktuelle Informationen erhalten Sie auch unter www.bahn.de/abfahrtstafel.
Baustellen-Auskunft: 0800 5 99 66 55 kostenlos anrufen. Aktuelle Informationen erhalten Sie auch unter www.bahn.de/baustellen.
BahnCard-Service
BahnCard: 0180 5 34 00 35 (14ct/Min. aus dem Festnetz z. B. Vodafone, Tarif bei Mobilfunk max. 42 ct/Min)
Montag bis Freitag 7-21 Uhr, Samstag 9-18 Uhr
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Unter der Servicenummer 0180 5 99 66 33 (14 ct/Min. a. d. Festnetz, Tarife bei Mobilfunk max. 42 ct/Min) können Sie auch direkt Fahrkarten buchen.
Fragen zur Buchung eines Online-Tickets
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