Für die Nutzung der BahnCard-Services müssen Sie angemeldeter Kunde bei „Meine Bahn“ sein. Zusätzlich müssen Sie sich einmalig zu den BahnCard-Services anmelden. Der Zugang zu den BahnCard-Services erfolgt mittels einer PIN. Die PIN können Sie hier anfordern. Geben Sie dabei einfach Ihre BahnCard-Nummer und Ihr Geburtsdatum an. Innerhalb von wenigen Tagen erhalten Sie die PIN per Post an Ihre beim BahnCard-Service hinterlegte Adresse zugeschickt. Ihre PIN benötigen Sie nur für den ersten Zugang. Einmal angemeldet stehen Ihnen die Services rund um Ihre BahnCard jederzeit im eingeloggten Bereich von „Meine Bahn“ zur Verfügung.

Zur Sicherheit Ihrer Daten, werden ausschließlich Sie als BahnCard Vertragspartner beauskunftet. Für Auskünfte an Dritte Personen muss dem BahnCard-Service eine schriftliche Vollmacht vorliegen.

Durch die PIN stellen wir sicher, dass nur Sie persönlich auf Ihre BahnCard-Daten und bahn.bonus-Transaktionen zugreifen können. Ist die Freischaltung einmal erfolgt, wird der Zugang zu den BahnCard-Services zu Ihrem bestehenden „Meine Bahn“-Account (Registrierung bei bahn.de) hinzugefügt und ist durch Ihre selbstgewählten Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) geschützt.

Sie müssen Ihre PIN nur einmalig für die Freischaltung zu den BahnCard-Services angeben. Danach stehen Ihnen die Services rund um Ihre BahnCard immer unter „Meine Bahn“ zur Verfügung.

Es verändert sich nichts. Der Zugang mit Ihrem bereits bestehenden Benutzername und Passwort zu Meine Bahn ist nicht betroffen.

Die PIN für die BahnCard Services benötigen Sie nur, wenn Sie die Services rund um Ihre BahnCard wie Punktestandsabfrage, Prämienbestellung etc. nutzen möchten und sich hierfür mit der PIN einloggen.

Die Online-Services können Sie für allgemeine Anfragen rund um Ihre bahn.bonus Card oder BahnCard sowie zur Änderung Ihrer persönlichen Daten, Bestellung einer Ersatzkarte, Abfrage Ihres bahn.bonus-Punktestands, Prämienbestellung oder Zustimmung zu unserem E-Mail-Service nutzen.

Um die Online-Services nutzen zu können, fordern Sie einmalig unter www.bahn.de/bahncard-services Ihre persönliche PIN an. Diese erhalten Sie innerhalb weniger Tage an Ihre angegebene Adresse zugeschickt. Anschließend melden Sie sich mit Ihrer persönlichen PIN unter www.bahn.de/bahncard-services an und vergeben einen Benutzernamen und ein Passwort, das Sie für den weiteren Zugang zu den Online-Services benötigen.

Über die Online-Services unter www.bahn.de/bahncard-services können Sie unter dem Punkt "E-Mail-Adresse ändern" Ihr Einverständnis zum Erhalt von Informationen per E-Mail geben. Dadurch profitieren Sie einerseits von 250 Prämienpunkten extra und andererseits von stets aktuellen und interessanten Angeboten der Bahn sowie Ihrer persönlichen bahn.bonus-Punkteübersicht per E-Mail. Die Zustimmung kann jederzeit über die Online-Services durch das Entfernen des Häkchens widerrufen werden.

Die PIN wird an die beim BahnCard-Service hinterlegte Adresse versendet. Um zu überprüfen, ob Ihre dort hinterlegte Adresse noch aktuell ist, kontaktieren Sie bitte den BahnCard-Service unter der Telefonnummer 0180 5 34 00 35 (14 ct/Min. aus dem Festnetz, z.B. von Vodafone. Tarif bei Mobilfunk max. 42 ct/Min.) oder schreiben Sie eine E-Mail an bahncard-service@bahn.de. Als Inhaber einer BahnCard 100 kontaktieren Sie bitte den bahn.bonus comfort-Service.