Beschwerden, Schlichtung und nationale Durchsetzungsstelle

Wenn Sie mit den Entschädigungsentscheidungen nicht einverstanden sind, wenden Sie sich bitte an das
Servicecenter Fahrgastrechte, 60647 Frankfurt am Main.

Beschwerden gegen Entscheidungen zu Ihren Einwänden können Sie an folgende Schlichtungsstellen richten:

Schlichtungsstellen bundesweit:
Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. (söp)
Fasanenstraße 81, 10623 Berlin		 Tel.: 030 / 6 44 99 33 0
Fax.: 030 / 6 44 99 33 10
E-Mail: kontakt@soep-online.de
Für weitere Informationen: www.soep-online.de
Schlichtungsstellen regional:
Hessen / Rheinland-Pfalz / Saarland
Schlichtungsstelle Nahverkehr Mitte e.V.Mail
Mozartstraße 8, 55118 Mainz		 Fax: 06131 / 12 96 86
Internet: www.schlichtungsstelle-nahverkehr-mitte.de
Nordrhein-Westfalen
Schlichtungsstelle Nahverkehr Nordrhein-Westfalen
Mintropstr. 27, 40215 Düsseldorf		 Fax: 0211 / 3 80 96 66
Tel.: 0211 / 3 80 93 80 (montags bis donnerstags von 10 - 12 Uhr oder nach Vereinbarung)
E-Mail: info@schlichtungsstelle-nahverkehr.de
Niedersachsen / Bremen
Nahverkehr SNUB – Schlichtungsstelle Niedersachsen und Bremen
Postfach 6025, 30060 Hannover		 Fax: 0511 16 68 96 20 00
E-Mail: kontakt@nahverkehr-snub.de
Ombudsstellen regional:
Baden-Württemberg
Ombudsstelle Nahverkehr Baden-Württemberg
c/o VDV-Landesgruppe Baden-Württemberg
Postfach 80 10 06, 70510 Stuttgart		 Fax: 0711 / 78 85 72 02
Tel.: 0711 / 78 85 72 01
E-Mail: vdv.bw@mail.ssb-ag.de
Bayern
Ombudsstelle Nahverkehr Bayern
c/o VDV-Landesgruppe Bayern
Postfach 202052, 80020 München		 Tel.: 089 / 4 70 24 84
Schlichtungsstellen im Ausland:
Österreich:
Für Reisen innerhalb der Republik Österreich (z.B. Außerfernbahn)
Schienen-Control GmbH
Praterstraße 62-64, A-1020 Wien		 Fax: +43 1 5050707 180
Tel.: +43 1 5050707 700
Für weitere Informationen: www.schienencontrol.gv.at
Nationale Durchsetzungsstellen
Nationale Durchsetzungsstellen für die Fahrgastrechte sind die Eisenbahnaufsichtsbehörden der Bundesländer sowie das: Eisenbahnbundesamt
Postfach 200 565, 53135 Bonn