Regenschirm

Fundservice – für den Fall der Fälle

Sollten Sie etwas im Zug* oder im Bahnhof verloren haben, bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten, Ihren Verlust bei uns zu melden

Meldung eines Verlustes

Mehr als 250.000 Gegenstände gehen jährlich in Bahnhöfen und Zügen verloren. Im DB-eigenen Fundsachenmanagement werden an mehr als 80 Bahnhöfen Fundsachen entgegen genommen und werden gemäß der Vorgaben aus den § 978 ff BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) behandelt.

Falls Ihre Brille, Ihr Schirm oder Ihr Koffer einmal dazugehören, sollten Sie uns dies unbedingt mitteilen. Auf Basis Ihrer Verlustanzeige forschen wir bis zu vier Wochen ab dem von Ihnen angegebenen Verlusttag. Ist die Suche erfolgreich, informieren wir Sie umgehend. Bei Ermittlung des Eigentümers einer Fundsache teilen wir dem Finder, wenn er es wünscht, ebenfalls Namen und Adresse des Eigentümers mit.

Ihren Verlust können Sie jederzeit bequem im Internet auf unserer Fundsachenplattform Verloren&Gefunden anzeigen und anschließend mit wenigen Klicks eigene Recherchen anstellen.

Weiterhin haben Sie ebenfalls die Möglichkeit eine Verlustmeldung per E-Mail, Fax oder bei unserer Fundservicehotline abzugeben.

*Züge der Bayrischen Regionalbahn GmbH (BRB), Breisgau-S-Bahn (BSB), DB Regio AG, DB Fernverkehr AG, (IC Busse gehören auch dazu) ,Gäubodenbahn, Mitteldeutsche Regiobahn (Veolia), Omnibusverkehr Franken GmbH (OVF), S-Bahn Berlin, S-Bahn Dresden, S-Bahn Hamburg, S-Bahn Hannover, S-Bahn Rhein-Main, S-Bahn München, S-Bahn Stuttgart , SüdostBayernBahn (SOB), Thalys International, Westfranken Bahn (WFB), NordWestBahn GmbH (NWB und trans regio Deutsche Regionalbahn GmbH.

Verloren

Verlustmeldung online aufgeben
Die schnellste und einfachste Suche können Sie ganz leicht an Ihrem PC per Mausklick starten und das rund um die Uhr in 3 Sprachen.
Ihre Verlustmeldung geben Sie direkt in die Fundservice-Datenbank der DB Station&Service AG ein. Sie können sofort sehen, ob ein Gegenstand gefunden wurde, der Ihrer Beschreibung entspricht. Ist dies noch nicht der Fall, können Sie mit Hilfe der Verlustnummer und Ihrer E-Mail-Adresse jederzeit wieder eine neue Suche starten.
Bitte beachten Sie, dass Sie nur eine Verlustmeldung pro Tag erstellen können.

Verlustmeldung aufgeben und/oder nachforschen
Per Post, Fax oder E-Mail
Den ausgefüllten Nachforschungsantrag senden Sie einfach per Post, Fax oder E-Mail an unser Zentrales Fundbüro. Unsere Nachforschungsanträge sind in vier Sprachen erhältlich.

DB Station&Service AG
Zentrales Fundbüro
Döppersberg 37
42103 Wuppertal
Fax: 069/265 21387

E-Mail schreiben
Servicemitarbeiter am Bahnhof
Unsere Servicemitarbeiter in den Bahnhöfen helfen ebenfalls gerne weiter. Den entsprechenden Nachforschungsantrag erhalten Sie an der DB Information. Den ausgefüllten Nachforschungsantrag können Sie direkt an der DB Information abgeben.
Telefonische Hilfe
Telefonisch können Sie Ihren Verlust bei unserer Fundservice-Hotline melden. Unsere Mitarbeiter sind unter der
Rufnummer 0900 1 99 05 99
(59 ct/min. aus dem dt. Festnetz, Tarife bei Mobilfunk ggf. abweichend) von Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr, sowie sonn- und feiertags von 10 bis 20 Uhr für Sie erreichbar.
Nachforschungen
Nachforschungsanträge finden Sie unten auf der Seite zum Dowload.

Für Nachforschungen nach Fundsachen, die Sie außerhalb des Gebietes der Deutschen Bahn AG verloren haben, wenden Sie sich bitte an die städtischen Fundbüros oder an die Fundbüros der anderen Verkehrsträger.
Sperren von Bank und Kreditkarten
Um einen Missbrauch auszuschließen, ist es wichtig, Bank oder Kreditkarten sperren zu lassen.

Die Zentrale Anlaufstelle zur Sperrung elektronischer Berechtigungen ist unter der Rufnummer 116 116 (gebührenfrei in Deutschland) rund um die Uhr für Sie erreichbar.

Finden & gefunden

Für den Finder
Der Finder ist nach §978 (1) BGB verpflichtet, den gefundenen Gegenstand unverzüglich abzuliefern. Wenn Sie einen Gegenstand im Zug oder Bahnhofsbereich gefunden haben, können Sie diesen bei unseren Mitarbeitern abgeben. Dabei lassen Sie sich unbedingt auch die Abgabe des Fundes durch unsere Mitarbeiter bestätigen.

Bei Rückgabe einer Fundsache an den rechtmäßigen Eigentümer sind wir verpflichtet, dem Finder den Namen und die Anschrift des Eigentümers mitzuteilen, damit der Finder seine Finderlohnansprüche gegen diesen geltend machen kann.
Finderlohn
Der Finder hat nach §§ 978 ff. BGB Anspruch auf Finderlohn.
Ein Anspruch auf Finderlohn hat zur Voraussetzung, dass:
- der Gegenstand einen Wert von mindestens 50,- Euro hat,
- der Finder nicht Mitarbeiter der DB AG, einer Tochtergesellschaft oder eines Vertragsunternehmens der DB AG ist,
- der Finder nicht im Voraus auf den Finderlohn verzichtet hat.

Sollte der gefundene Gegenstand nicht an seinen Eigentümer zurückgeführt werden können, kann der Finder seinen Finderlohnanspruch ab 3 Jahre nach dem Versteigerungstermin bei der DB Station&Service AG geltend machen.

Die Höhe des Finderlohns beträgt:
- 2,5% für einen Wert zwischen 50,- Euro und 500,- Euro,
- 1,5% für den 500,- Euro überschreitenden Wert.

Der Anspruch auf Finderlohn durch die DB erlischt 3 Jahre nach seinem Entstehen.
Rückgabe verlorener Gegenstände
Neben der persönlichen Abholung am Lagerort haben Sie auch die Möglichkeit, sich Ihren Gegenstand nach Hause senden zu lassen. Die Abholung von der Fundstelle, bei der Ihr Gegenstand gelagert wird, ist für Sie selbstverständlich kostenlos. Bei dem Versand von Gegenständen fallen Gebühren an. Die Höhe der Gebühren ist abhängig von der Art der Rückgabe und der Dauer der Aufbewahrung.
Bearbeitungsentgelt
Abholung aus der Fundstelle: kostenlos

Versand per Post: 20,- Euro (inklusive Versand und Verpackung)

Versand aus der Fundstelle per ic:kurier: Für besonders dringende Fälle versenden wir Gegenstände auch per ic:kurier. Diese Sendungen werden per Kurier sofort zu Ihnen gesandt und sind spätestens am nächsten Tag, meist noch am selben Tag bei Ihnen. Es gelten die aktuellen Tarife von ic:kurier

Nachsendung per Zug: Kostenlos, dieser Service erfolgt ausschließlich auf Entscheidung des jeweiligen Eisenbahnverkehrsunternehmens für Gegenstände, die zur Fortsetzung der Reise unbedingt erforderlich sind (z. B. Reisepässe, lebenswichtige Medikamente). In diesen Fällen ist es notwendig, uns von der Haftung zu befreien. Entsprechende Vordrucke erhalten Sie direkt am Bahnhof bei Ihren Servicemitarbeitern.

Direkte Abholung im zentralen Fundbüro: 15,- Euro

Versand aus dem zentralen Fundbüro: 35,- Euro (inklusive Versand, Verpackung und Bearbeitungsentgelt in Höhe von 15,- Euro)

Bei Versand ins Ausland Bei Versand ins Ausland werden zuzüglich zu dem o. g. Entgelt die Versandkosten für das Ausland berechnet.

Versteigerungen

Versteigerung von Fundsachen
Die zu einer Versteigerung zugelassenen Gegenstände werden nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist öffentlich versteigert. Die Aufbewahrungsfrist richtet sich nach der Art des Gegenstandes.

Die Versteigerungen finden in der Regel donnerstags (außer an gesetzlichen Feiertagen in Nordrhein-Westfalen) in unserem Zentralen Fundbüro statt.

DB Station&Service AG
Zentrales Fundbüro
Döppersberg 37
42103 Wuppertal

Weiterhin finden in unregelmäßigen Abständen und wechselnden Städten weitere Fundsachenversteigerungen statt. Diese werden vor Ort angekündigt.

Es gelten unsere Versteigerungsbedingungen, die Sie gern hier nachlesen können.
Versteigerungsbedingungen
Die DB Station&Service AG haftet nicht für die Güte der versteigerten Gegenstände.

Der Zuschlag wird an den Meistbietenden nach dreimaligem Aufruf des Gebots erteilt. Die von Sachverständigen geschätzten Gegenstände werden nicht unter dem Schätzwert abgegeben.

Demjenigen, der bei der Versteigerung eines Gegenstandes den Zuschlag erhalten hat, wird dieser nur gegen sofortige Bezahlung ausgehändigt. Andernfalls wird ein solcher Gegenstand erneut versteigert. Dabei haftet der erste Ersteigerer für eventuelle Mindereinnahmen aus der zweiten Versteigerung; auf Mehrerlös hat er jedoch keinen Anspruch. Auch wird er zu keinem weiteren Gebot zugelassen.
Fahrradversteigerungen
Bahnhof Berlin Zoologischer Garten
vor der Fundstelle um 15 Uhr
10.09.2014
15.10.2014

Bahnhof Bielefeld Hbf
Auf dem Bahnhofsvorplatz vor dem Hbf
14.09.2014 um 14:00 Uhr
Versteigert werden auch Großgüter wie Kinderwagen, Rollatoren etc.

Rostock
Vorplatz des Kröpeliner Tores in der Rostocker City
(im Rahmen "Klimaaktionstag")
20.09.2014 um 15:00 Uhr

Bahnhof Cottbus
In der Bahnhofshalle
22.10.2014 um 14 Uhr
Allgemeine Versteigerungen
Düsseldorf Hbf
Empfangshalle (vor DB Information)
www.einkaufsbahnhof.de
18.10.2014
13.12.2014

Wuppertal Hbf
Zentrales Fundbüro der DB AG
Fundsachenversteigerungsraum
(Gleis 1, Höhe Abschnitt B)
von 15 Uhr bis 18 Uhr
04.09.2014
11.09.2014
18.09.2014
25.09.2014
02.10.2014
09.10.2014
16.10.2014
23.10.2014
30.10.2014
06.11.2014
13.11.2014
20.11.2014
27.11.2014
04.12.2014
11.12.2014
18.12.2014

Nürnberg
DB Museum Nürnberg

13.09.2014 11 - 13 Uhr
Besichtigung ab 10 Uhr
DB Museum Nürnberg