Kontaktformular Kundendialog

Sie haben Anregungen, Wünsche oder Beschwerden zum Personenverkehr der Bahn? Gerne nimmt unser Kundendialog-Team Ihr Anliegen entgegen. Falls erforderlich, wird Ihr Anliegen an ein anderes verantwortliches Unternehmen innerhalb des DB Konzerns zwecks eigenständiger Bearbeitung und Beantwortung weitergeleitet. Bitte befüllen Sie dazu das folgende Kontaktformular.

Um Ihnen schnellstmöglich antworten zu können, möchten wir Sie gerne telefonisch kontaktieren. Bitte geben Sie hierzu im Kontaktformular Ihre Rufnummer und Ihre Erreichbarkeiten an. Wir werden Sie zeitnah zurückrufen.

Für Preis- und Tarifanfragen wenden Sie sich bitte direkt an die Service-Nummer der Bahn 0180 5 99 66 33 (14 ct/Min. aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 42 ct/Min.). Bitte haben Sie Verständnis, dass wir diese Themen nur telefonisch beauskunften. Zur direkten Weiterleitung nennen Sie bitte das Stichwort „Reise-Service“.

Wünschen Sie eine Entschädigung aufgrund einer Verspätung ab 60 Minuten, dann nutzen Sie bitte unser Fahrgastrechte-Formular Fahrgastrechte-Formular

Die Bedingungen für die Rückgabe und Erstattung online erworbener Fahrkarten finden Sie hier Bedingungen