Service aktiviert und aktuell informiert
Ab sofort werden angemeldete bahn.de Kunden über aktuelle Änderungen ihrer gebuchten Reiseverbindung per E-Mail informiert. Dieser Service ist ein Pilot-Projekt und wir freuen uns auf Ihr Feedback, um den Service weiterzuentwickeln. Zur Befragung
Aktivieren Sie in der Ticket-Buchung bei Weitere Services die Funktion "Aktuelle Informationen". Diese Funktion wird Ihnen dann angezeigt, wenn Ihre Reiseverbindung mindestens einen Fernverkehrszug enthält und Ihre Buchung mindestens einen Tag vor Reisebeginn erfolgt. Kommt es nun aufgrund der aktuellen Verkehrslage zu Abweichungen Ihrer gebuchten Verbindung, werden Sie umgehend per E-Mail informiert. Die in Ihrer Verbindung enthaltenen ÖPNV-Fahrten (z.B. Bus oder Straßenbahn) können von unserem Informationsservice nicht berücksichtigt werden. Verspätungen und entsprechende Anschlussgefährdungen werden Ihnen frühestens zwei Stunden vor Ihrem Reisebeginn mitgeteilt.
Eine E-Mail erhalten Sie bei folgenden Ereignissen
- Verspätungsprognose von mehr als 10 Minuten am Start- oder Zielhalt
- Anschlussgefährdung aufgrund von Verspätungen an einem Umsteigehalt
- Ausfall eines relevanten Haltes (Einstiegs-, Ausstiegs- oder Umsteigehalt)
- Zugausfall
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Bitte beachten Sie, dass sich die aktuelle Verkehrslage jederzeit ändern kann. Die E-Mail wird nur einmalig versendet und Sie erhalten keine erneute Information, wenn sich die Verkehrslage verändert. Wir empfehlen, die Verbindung ggf. kurz vor Reisebeginn nochmals zu prüfen. Der Versand der E-Mail sowie deren Inhalte erfolgt ohne Gewähr. Sollten Sie Ihr Ticket zwischenzeitlich storniert haben, erhalten Sie ggf. trotzdem eine E-Mail über Änderungen.