Vous pouvez acheter vos billets bagages à domicile sur bahn.de

Le service bagages à domicile proposé par Hermes peut être réservé jusqu’à midi, un jour ouvrable avant sa prise en charge. La durée de livraison est généralement de 2 jours ouvrables. En cas de transport vers une île ou un aéroport, la durée de livraison se prolonge d’un jour ouvrable.

Il vous suffit d’indiquer, dans le formulaire de commande, le jour où vous souhaitez recevoir vos bagages. Le jour de la prise en charge des bagages sera défini automatiquement. Si la commande a été passée plus de 5 jours avant la prise en charge des bagages, Hermes vous fera parvenir, par écrit, la date exacte de prise en charge de vos bagages ainsi que l’heure définie sur une tranche horaire de quatre heures, comprise entre 8 heures – 18 heures (du lundi au samedi). Et si vous souhaitez que la prise en charge soit effectuée plus tard : le service Feierabend/hors des heures ouvrables, vous permet, moyennant supplément, de réserver une prise en charge ou une livraison de vos bagages du lundi au vendredi entre 17 heures et 21 heures.

Si le délai entre la passation de commande et le retrait des bagages est inférieur à cinq jours, Hermes vous communiquera volontiers l’heure exacte à laquelle la prise en charge des bagages aura lieu. Pour ce faire, vous pouvez contacter directement Hermes un jour ouvrable après la passation de commande. Vous trouverez le numéro de téléphone correspondant sur votre ticket d’expédition des bagages. Et si vous vous retrouvez, de manière inattendue, avec plus de bagages que le nombre enregistré, le conducteur d’Hermes vous délivrera les billets supplémentaires requis.

Vos bagages seront livrés à la date convenue. Si vous êtes absent pour réceptionner vos bagages, le conducteur d’Hermes vous laissera un avis de passage. Il vous indiquera, sur cet avis, sa prochaine tournée ou éventuellement les coordonnées d’un voisin à qui il a confié vos bagages.
Le service d’expédition des bagages proposé par Hermes peut être réservé jusqu’à midi, un jour ouvrable avant sa prise en charge. La durée de livraison est généralement de 2 jours ouvrables. En cas de transport vers une île ou un aéroport, la durée de livraison se prolonge d’un jour ouvrable.
Il vous suffit d’indiquer, dans le formulaire de commande, le jour où vous souhaitez recevoir vos bagages. Le jour de la prise en charge des bagages sera défini automatiquement. Si la commande a été passée plus de 5 jours avant la prise en charge des bagages, Hermes vous fera parvenir, par écrit, la date exacte de prise en charge de vos bagages ainsi que l’heure définie sur une tranche horaire de quatre heures, comprise entre 8 heures – 18 heures (du lundi au samedi).

Si le délai entre la passation de commande et le retrait des bagages est inférieur à cinq jours, Hermes vous communiquera volontiers l’heure exacte à laquelle la prise en charge des bagages aura lieu. Vous trouverez le numéro de téléphone correspondant sur votre ticket d’expédition des bagages.

Lors du retrait de vos bagages, vous recevrez, pour chaque bagage, une banderole portant les mentions suivantes :

  • Adresse de l’expéditeur et du destinataire
  • Numéro de commande
  • Montant en euros
  • Date de retrait et de remise
  • Nombre de bagages

Le formulaire n’est actuellement disponible qu’en langue allemande. Les bagages peuvent être expédiés à n’importe quelle adresse en Allemagne, également sur les îles et dans un certain nombre de pays voisins européens. Pour toute expédition de bagages en dehors de l’Allemagne, veuillez vous adresser, comme vous le faisiez jusqu’à présent, aux centres de voyage de la DB ou aux agences DB, ou alors à la hotline clientèle 0180 5 99 66 33 (14 cts/min. à partir d’un poste fixe, tarif susceptible de varier à partir d’un téléphone mobile). Important : votre commande doit être passée au plus tard à 12 heures la veille ouvrable de la date du retrait des bagages.