En el supuesto de que entre la contratación del servicio y la recogida hubiese menos de 5 días, Hermes le indicará el momento exacto de la recogida. A este respecto, puede ponerse directamente en contacto con Hermes un día laborable después de la contratación del servicio. Encontrará el número de teléfono correspondiente en el billete del Servicio de envío de equipaje. Y si, de forma imprevista, tuviese más piezas de equipaje que las indicadas, el conductor de Hermes simplemente le emitirá los billetes adicionales necesarios.

Recibirá su equipaje en el plazo acordado. En el supuesto de que el conductor de Hermes no le localice en casa, dejará un aviso. En este aviso se le informa de cuándo volverá a pasar o si ha dejado su equipaje a uno de sus vecinos.
El Servicio de envío de equipaje de Hermes se puede encargar hasta las 12 horas del día laborable anterior a la recogida del equipaje. El plazo de entrega suele ser de 2 días laborables. En caso del Servicio de Envío a las islas y al aeropuerto, el plazo de entrega se prolonga en un día laborable.
Tan sencillo como indicar en el formulario de reserva el día en el que se le debe entregar su equipaje. Entonces el día de recogida se determinará automáticamente. En el supuesto de que la contratación del servicio se hubiese realizado con más de 5 días de antelación a la recogida, Hermes le facilitará una fecha de recogida con una precisión de 4 horas, entre las 8 y las 18 horas (de lunes a sábado).

En el supuesto de que entre la contratación del servicio y la recogida hubiese menos de 5 días, Hermes le indicará el momento exacto de la recogida. Encontrará el número de teléfono correspondiente en el billete del Servicio de Envío de Equipaje.