Erstattung von Online-Tickets und online bestellter Fahrkarten
Die Erstattung nicht benötigter Online-Tickets und nicht benutzter Fahrkarten*, die Sie über das Internet per Postversand bestellt haben, können Sie in der Buchungsrückschau Ihres Benutzerkontos oder in der Auftragssuche selbst vornehmen.
In der Regel können Sie die Erstattung direkt online beauftragen. Bei einigen Tickets ist jedoch eine Einsendung an das Servicecenter erforderlich. Über Ihren individuellen Erstattungsablauf werden Sie im Erstattungsprozess ausführlich informiert.
* Gilt nicht, wenn diese Bestandteil von Pauschalangeboten waren.
Erstattungskonditionen:
Tickets zu Sparpreisen
- Vor dem ersten Geltungstag: 15,- Euro
- Ab dem ersten Geltungstag sind Sparpreis-Tickets von Umtausch oder Erstattung ausgeschlossen. Sollten Sie Ihre Reisepläne geändert haben, kann die Zugbindung einer Sparpreis-Fahrkarte am Reisetag jedoch gegen eine Gebühr von 15,- Euro im Reisezentrum oder zum Bordpreis im Zug aufgehoben werden. Zusätzlich ist die Differenz zwischen dem Sparpreis und dem Normalpreis zu zahlen.
Tickets zu Spezial- und Aktionspreisen
- Es gelten die jeweils gültigen AGB der einzelnen Angebote.
- Die meisten Aktionsangebote sind von Umtausch und Erstattung ausgeschlossen.
Tickets zum Normalpreis
- Vor dem ersten Geltungstag: kostenfrei
- Ab dem ersten Geltungstag: 15,- Euro