Service-Notizen

Häufig reichen die Zeichen in einem Posting oder Tweet nicht aus!

Deshalb sollen die Service-Notizen ein Ort sein, über den wir Sie schnell und einfach über Themen informieren können, die mehr Platz brauchen. Insbesondere aktuelle oder häufig gestellte Servicefragen, zu denen es sonst keine Inhalte auf bahn.de gibt, wollen wir hier erläutern. Daneben wird es Hintergrundberichte zur Arbeit des Dialog-Teams geben.

Berichterstattung zur Mitnahme eines Fahrgastes mit Rennrollstuhl

23.09.2013 - 17:30 Uhr /to

Hintergrundinformationen zur Mitnahme eines Fahrgastes mit Rennrollstuhl

Offene Fahrplandaten der Deutschen Bahn

12.09.2012 - 11:00 Uhr /to

Hintergrundinformationen zum Thema von offenen Fahrplandaten der Deutschen Bahn.

Tweet zu vermeintlich rassistischen Äußerungen eines DB-Mitarbeiters

27.08.2012 - 21:15 Uhr /to

Stellungnahme zu einem Tweet über vermeintlich rassistischen Äußerungen eines DB-Mitarbeiters

Massive Spam-Postings auf der DB Bahn Fanpage

10.08.2012 - 22:00 Uhr /to

Unsere Facebook-Fanpage wird derzeit mit massiven Spam-Postings attackiert. Hier erläutern wir die Hintergründe dazu.

Unsere Lieblingstweets

09.06.2012 - 09:00 Uhr /to

Wir stellen Ihnen eine kleine Auswahl an schönen und nicht alltäglichen Twitter-Dialogen vor.

Ein Jahr Twitter - sechs Monate Facebook

08.06.2012 - 09:30 Uhr /to

Heute vor genau einem Jahr ging der Service-Kanal @DB_Bahn auf Twitter an den Start, ein halbes Jahr später folgte das Dialog-Angebot auf Facebook. Ein guter Anlass für einen Jubiläumsgruß des Social Media Dialogteams.

Blick hinter die Kulissen: Social Media Manager bei DB Bahn

07.06.2012 - 09:00 Uhr /to

Heute stellen wir Ihnen die Aufgaben der Social Media Manager im Personenverkehr vor.

Blick hinter die Kulissen: Social Media Agents bei DB Bahn

06.06.2012 - 12:15 Uhr /to

Wissen Sie eigentlich, wie der Arbeitsalltag bei den Social Media Agents von DB Bahn aussieht? Wagen Sie doch mal einen Blick hinter die Kulissen.

Blick hinter die Kulissen: Social Media Redakteur bei DB Bahn

05.06.2012 - 10:15 Uhr /to

Was macht eigentlich ein Social Media Redakteur bei DB Bahn? Schauen Sie hinter die Kulissen und erfahren Sie mehr über den Arbeitsalltag im Social Media Team des Personenverkehrs.

Ein Jahr Twitter - sechs Monate Facebook

04.06.2012 - 19:00 Uhr /to

Wir feiern ein Jahr @DB_Bahn auf Twitter und sechs Monate DB Bahn auf Facebook. Erfahren Sie spannende Hintergrundinformationen rund um unser Jubiläum.

Zwei Monate DB Bahn auf Facebook

08.02.2012 - 17:30 Uhr /to

Heute vor zwei Monaten ist die Facebook-Fanpage des Personenverkehrs gestartet. Mit dieser Service-Notiz geben wir einen kleinen Blick hinter die Kulissen und ziehen eine erste Bilanz.

Buchungsmöglichkeiten zur Mitnahme von Hunden in den Zügen der Deutschen Bahn

28.10.2011 - 13:00 Uhr /to

Ausführliche Erklärungen zu Buchungsmöglichkeiten zur Mitnahme von Hunden in den Zügen der Deutschen Bahn

@DB_Bahn in 140 Sekunden

27.09.2011 - 10:00 Uhr /to

Der Video-Beitrag "@DB_Bahn in 140 Sekunden" erklärt die Aufgaben unseres Dialogkanals auf Twitter.

bahn.bonus.comfort-Sitzplätze

20.09.2011 - 15:00 Uhr /to

Hier erfahren Sie, wie Ihnen unsere Zugbegleiter bei Ihrem bahn.bonus.comfort-Sitzplatz weiterhelfen können.

Warum sind Züge nach dem 10. Dezember 2011 noch nicht buchbar?

20.09.2011 - 15:00 Uhr /to

Wir bereiten derzeit den Fahrplanwechsel zum 11. Dezember 2011 vor. Hier erklären wir, weshalb eine Buchung für Verbindungen nach dem 10. Dezember noch nicht möglich ist.

Warum muss ein Online-Ticket ausgedruckt werden?

04.08.2011 - 20:00 Uhr /to

Häufig wird auf Twitter gefragt, warum ein Online-Ticket ausgedruckt werden muss. Hier finden Sie die Hintergründe zu diesem Thema.

6,5 Wochen von @DB_Bahn auf Twitter

26.07.2011 - 13:30 Uhr /to

Seit über einem Monat ist @DB_Bahn online. Die Eindrücke, die wir in dieser Zeit gewonnen haben, möchten wir gerne mit Ihnen teilen und ziehen heute ein erstes Resümee.

Wieso hat die Bahn Öffnungszeiten auf Twitter?

07.07.2011 - 19:00 Uhr /to

Wie viele sicher schon bemerkt haben, steht unser Dialog-Team auf Twitter nicht rund um die Uhr, sondern nur Montag bis Freitag von 06:00-20:00 Uhr zur Verfügung. Manche haben dies kritisiert und deshalb möchten wir kurz erklären, warum dies so ist.

Warum wird das Handy-Ticket erst ab 51 Kilometern angeboten?

23.06.2011 - 14:00 Uhr /to

Es erreichen uns häufig Fragen, warum das Handy-Ticket erst ab 51 Kilometern angeboten wird. Hier erläutern wir Ihnen die Hintergründe.

Hinweise zur Mitnahme von Hunden in den Zügen der Deutschen Bahn

17.06.2011 - 17:30 Uhr /to

Häufig werden uns Fragen zur Mitnahme von Hunden in den Zügen der Deutschen Bahn gestellt. Hier erläutern wir die wichtigsten Hinweise zu diesem Thema.

Der erste Tag von @DB_Bahn auf Twitter

10.06.2011 - 10:45 Uhr /to

Obwohl es auf @DB_Bahn mit unverminderter Geschwindigkeit weitergeht, wollen wir kurz zurückblicken:
Auf unseren ersten Tag auf Twitter.

Vorbeugende Maßnahmen zur Stabilisierung der Klimaanlagen und betriebliche Regelungen im Störungsfall

08.06.2011 - 06:50 Uhr /to

Aufgrund der Häufung von ausgefallenen Klimaanlagen im letzten Sommer hat die DB umfangreiche technische Maßnahmen ergriffen, um die Funktionstüchtigkeit der Anlagen zu verbessern. Gleichzeitig wurden die betrieblichen Regelungen für Störungsfälle angepasst.