Buchungsmöglichkeiten zur Mitnahme von Hunden in den Zügen der Deutschen Bahn

28.10.2011 - 15:00 Uhr /to

Vor ein paar Wochen hatten wir in einer Service-Notiz versprochen, prüfen zu lassen, ob der Buchungsprozess auf bahn.de so geändert werden kann, dass man zukünftig zu einem Online-Bahnticket auch ein Fahrschein für einen mitreisenden Hund hinzubuchen kann.

Das konkrete Problem, um das es dabei ging, ist schnell beschrieben: Online-Tickets zum selbst ausdrucken sind zwar sehr praktisch, aber um Missbrauch auszuschließen, sind diese nur in Verbindung mit einem amtlichen Ausweis gültige Fahrscheine. Außerdem können nur geschäftsfähige Personen ein solches Ticket erwerben, da nur sie im Missbrauchsfall belangt werden können. Aus diesen Gründen können alleinreisende Kinder (also Personen unter 18 Jahren ohne erwachsene Begleitung) kein Online-Ticket buchen. Da für Hunde die Tickets für alleinreisende Kinder gebucht werden müssen, gilt dies auch für sie.

Für Kinder unter 15 Jahren besteht hier kein Handlungsbedarf, denn wenn sie in Begleitung ihrer Eltern oder Großeltern reisen und auf deren Fahrkarte eingetragen sind, fahren sie umsonst mit. Hunde hingegen benötigen immer ein Ticket, und hier wäre es theoretisch denkbar, dass ein Hundebesitzer, der ein Online-Ticket erwirbt, seinen mitreisenden Hund dazu buchen kann.

Diese Möglichkeit haben wir in den letzten Wochen eingehend geprüft. Dabei stellte sich jedoch heraus, dass der Aufwand für diese vermeintlich kleine Änderung im Buchungssystem deutlich größer wäre als ursprünglich gedacht. Gleichzeitig wäre die Personengruppe, die davon profitieren würde, relativ klein. Aufgrund der im Vergleich zum geringen Nutzen sehr hohen Kosten ist deshalb eine solche Änderung aus wirtschaftlichen Gründen nicht möglich.

Es tut uns sehr leid, dass wir damit sicherlich den einen oder anderen Kunden enttäuschen. Aber grundsätzlich müssen wir die Erwartungen aller Kundengruppen gleichermaßen berücksichtigen. Für Hundebesitzer gibt es ja nach wie vor eine ganze Reihe von Alternativen zum Online-Ticket:

1. Buchung in DB Reisezentren, Agenturen oder am Fahrkartenschalter – hier bekommen sie zusätzlich eine persönliche Beratung.
2. Am Automaten als die günstigste Variante. Hier bekommen Sie die Sparpreise fünf Euro günstiger als am Schalter.
3. Im Internet, jedoch nicht als Online-Ticket, sondern per Post zugestellt. Hier fallen Versandkosten von 3,50 Euro für Sie an.
4. Unter der telefonischen Servicenummer 0180 5 99 66 33 (14 ct/Min. aus dem Festnetz, Tarife bei Mobilfunk max. 42 ct/Min) der Bahn, mit anschließendem Postversand – auch hier werden Ihnen Versandkosten in Höhe von 3,50 Euro berechnet.
5. Das Ticket für den Hund kann auch noch im Zug gelöst werden, dort kann allerdings nur der Normalpreis erworben werden und es wird ein Aufschlag von 10% des regulären Fahrpreises berechnet, mindestens zwei Euro, maximal zehn Euro.

Außerdem entwickelt die Bahn laufend neue technische Möglichkeiten zur Ticket-Buchung. Sollte es in Zukunft auch für Hundbesitzer neue Angebote geben, werden wir Sie hier in jedem Fall darüber informieren.