Fahrpreisnacherhebung

Das Mobile Terminal der DB Vertrieb GmbH unterstützt ihre Zugbegleiter bzw. Prüfer auch beim Erstellen des erhöhten Beförderungsentgelts (EBE) aus den diversen Prüfvorgängen durch eine auf ihre Prozesse und Anforderungen konfigurierbare Funktionalität (eigener Mandant im Hintergrundsystem) der Anwendung auf dem Mobilen Terminal. Auf Wunsch stellen wir ihnen eine Adress-Datenbankabfrage mittels Mobilfunk zur Verfügung. Ein Auslesen der erfassten Daten ebenfalls über Mobilfunk ist möglich.

Mit der Übernahme der Daten in unser Bearbeitungssystem (als eigenständiger Mandant) erfolgt die weitere Steuerung des gesamten Forderungsmanagements (Fristenüberwachung, Mahnlauf, Inkassoübergabe, Abgabe an Rechtsanwaltsbereich etc).

Jeder Vorgang bei dem bereits mehrere Mahnungen erfolglos waren wird, vor der Entscheidung über das weitere Vorgehen, über ein sogenanntes Scoringverfahren gecheckt. Dabei werden die Daten gegen eine Schuldnerdatenbank geprüft, die umfangreiche Informationen zu Liquiditätskriterien enthält und auch aus anderen Branchen gespeist wird. Dadurch ergibt sich ein sehr detailliertes Bild über die Zahlungsfähigkeit von Schuldnern. Abhängig von dem Ergebnis und den vertraglichen Festlegungen wird entschieden, ob das gerichtliche Mahnverfahren eingeleitet wird. Selbstverständlich werden alle Verfahrensschritte dokumentiert.

Die Abrechnung erfolgt monatlich.

Kundeneingaben zu EBE werden zeitnah und nach individueller Einzelfallprüfung sowie vertraglichen Vorgaben beantwortet. Hierfür stehen alle denkbaren Kanäle zur Verfügung (Brief, Fax, E-Mail, Internet, Telefon). Der Außenauftritt erfolgt unter dem Logo des Vertragspartners.
Eine umfangreiche Dokumentation der Maßnahmenhistorie ist sichergestellt.

Alle Vorgänge werden nach festgelegten Kriterien (Mehrfachtäter) auf strafrechtliche Relevanz geprüft. Die Strafantragstellung erfolgt elektronisch im Namen des Auftraggebers direkt ins Bearbeitungssystem der Bundespolizei.

In einem eigenen Datawarehouse werden alle Informationen zu einem Vorgang gespeichert und sind über ein Reportingtool abrufbar. Die wichtigsten Informationen sind bereits zu unfangreichen Standardreports zusammengefasst. Darüber hinaus sind je nach definierten Anforderungen zusätzliche Reports möglich.

Die langjährige Erfahrung in der Zusammenarbeit mit über 60 Verbünden und dort aktiven Verkehrsunternehmen, sich schnell ändernde Kundenbedürfnisse und Marktanforderungen, sowie die rasante technische Entwicklung sind für uns der Antrieb für eine kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung unserer Konzepte und Systeme.

Unsere Erfahrung und Kompetenz im gesamten Personenverkehr setzen wir ein, um Sie umfassend zu beraten und zu unterstützen. Wir richten unser Angebot aus an ihren Prozessen und Anforderungen und entwickeln eine maßgeschneiderte Lösung.