Avete domande o consigli? Contattateci! Saremo lieti di aiutarvi.
Si prega di rivolgersi ai seguenti indirizzi o di compilare semplicemente il nostro modulo di contatto.
In caso di ritardo:
Dal 3 dicembre 2009 sono in vigore le nuove disposizioni UE che tra l'altro regolano in modo unitario i diritti dei passeggeri in caso di annullamento dei treni o in caso di ritardo nel traffico ferroviario. Per reclami / rimborsi a causa di ritardo si prega di rivolgersi alla società ferroviaria che ha emesso il biglietto.
Biglietti acquistati presso la DB: Compilare il modulo online sul sito www.bahn.de, parole chiave "Diritti dei passeggeri" o telefonare al centro di assistenza +49 (0) 180 5 202178 (14 ct/min. da telefono fisso, tariffe da telefono cellulare: max. 42 ct/min.), 24 ore al giorno per 7 giorni alla settimana.
Biglietti acquistati presso le SBB: compilare il modulo online sul sito www.sbb.ch, parole chiave "Diritti dei passeggeri" o contattare il servizio di assistenza della SBB, Postfach, 3000 Berna 65, numero verde: 0800 401 401 (dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.00 alle 17.00)
Per richieste, critiche o elogi riguardanti il City Night Line si prega di rivolgersi a:
Assistenza ai viaggiatori del City Night Line - indirizzi da contattare:
I clienti in Germania e in Europa (esclusi Svizzera, Austria, Francia e Gran Bretagna) sono pregati di rivolgersi a:
DB AutoZug GmbH
Kundendienst City Night Line
Königswall 21
44137 Dortmund
Fax: +49 (0) 69 / 265 21357
kundendienst@nachtzugreise.de
I clienti in Svizzera, Austria, Francia, Italia e oltreoceano sono pregati di rivolgersi a:
DB AutoZug GmbH, Dortmund
Succursale Zurigo
Servizio clienti
Militärstrasse 36, Postfach 3718
8021 Zurigo
kundendienst@citynightline.ch
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Kerstin Adami
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