Haben Sie Fragen oder Anregungen? Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bitte wenden Sie sich an folgende Adressen oder füllen Sie einfach und bequem unser Kontaktformular aus.


Bei Verspätungen:
Seit dem 3. Dezember 2009 gilt eine neue EU-Verordnung, welche u. a. die Fahrgastrechte bei Zugausfällen und Verspätungen im Eisenbahnverkehr einheitlich regelt. Für Beschwerden / Rückerstattungen aufgrund von Verspätungen bitten wir Sie daher, sich an die Ausgabestelle der Fahrkarte zu wenden.

Fahrkarte bei der DB gekauft: Finden Sie hier weitere Angaben zu den Fahrgastrechten sowie alle Anträge zur Erstattung. Gerne können Sie sich auch an die Servicecenter-Rufnummer +49 (0) 180 5 202178 (14 ct/Min. aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 42 ct/Min., täglich rund um die Uhr) wenden.

Fahrkarte bei den SBB gekauft: Online-Formular unter www.sbb.ch, Suchbegriff "Fahrgastrechte" oder
SBB Kundendienst, Postfach, 3000 Bern 65, Gratis-Telefon: 0800 401 401 (Mo. bis Fr. 8-17 Uhr)

Liste internationaler Ansprechpartner

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Kontaktadressen Kundendienst City Night Line

Kunden aus Deutschland und dem übrigen Europa wenden sich bitte an:

DB AutoZug GmbH
Kundendienst City Night Line
Königswall 21
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Fax: +49 (0) 69 / 265 21357
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Kunden aus der Schweiz/ Österreich/ Frankreich/ Italien und Übersee wenden sich bitte an:

DB AutoZug GmbH, Dortmund
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Kundendienst
Militärstrasse 36, Postfach 3718
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